Toutes mes réponses sur les forums
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Messages
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Bonjour choukoume,
Désolée du délai de réponse. Avez vous eu une réponse de votre service clients?
Tyf-N
Bonjour Patmul0,
Je vais vérifier votre dossier. pour cela, merci de me communiquer par MP vos nom, prénom, numéro de mobile actuel et adresse mail concernée.
Bonne journée,
Tyf-N
Bonjour eric 64,
Je vais vérifier. Pour cela, merci de me communiquer par MP vos nom, prénom, numéros de mobile, de ligne fixe et de compte internet.
Bonne fin de journée,
Tyf-N
Bonjour flomarmande,
J’ai bien reçu vos coordonnées. Après vérification de votre dossier, je constate qu’une mise à jour de votre ligne a été effectuée par notre assistance technique suite à votre appel du 27/04. Vous ne devriez plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Des gestes commerciaux, d’un montant total de 25€, vous ont été accordés et seront déduits de votre prochaine facture.
Bonne journée,
Tyf-N
Bonjour flomarmande,
Je vais vérifier votre dossier. Merci de me communiquer par MP vos nom, prénom et numéro de mobile.
Bonne journée,
Tyf-N
Bonjour GIRAUD,
Concernant la connexion wifi à votre domicile depuis votre iPhone, afin de vous connecter automatiquement à votre livebox, je vous invite à vous rendre dans les réglages de votre iPhone, puis wifi, cliquer sur le réseau et faire « oublier ce réseau ».
En ce qui concerne vos problèmes de messagerie, je vous invite à me fournir plus d’informations (fournisseurs des comptes mails + adresse serveur pop).
Bonne journée,
Tyf-N
Bonjour Jaklin62,
Pour information, votre numéro de client figure également sur votre contrat.
Je vais vérifier votre dossier? Pour cela, merci de me communiquer par MP vos nom, prénom, numéros de mobile, de ligne fixe et de compte internet.
Tyf-N
Bonjour Nekfeu,
Je vais vérifier votre dossier.
Merci de me communiquer par MP vos nom, prénom, numéros de mobile, de ligne fixe et de compte internet.
Tyf-N
Bonjour MRX74,
Vous pouvez dès à présent modifier votre abonnement afin de bénéficier d’une offre Open.
Vous avez effectivement la possibilité de conserver votre numéro de téléphone fixe et votre livebox actuelle.
Tyf-N
Bonjour grognon,
La cession se fait, en général, à la prochaine date de facturation + 1 mois, à réception des documents dans nos services. Sur le courrier envoyé par le SC, les dates de cession possibles sont indiquées.
Non, il n’est pas possible d’effectuer une cession de ligne en agence.
Concernant la procédure de cession par mail, je fais une remontée pour une éventuelle future évolution.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour avaxelai,
Merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéros de mobile, de ligne fixe et de compte internet) afin que je vérifie votre dossier.
Tyf-N
Bonsoir,
Je vous confirme que le changement de titulaire de la ligne engendre une cession. En effet, même changer un prénom est une cession.
Avez vous demandé les dossiers de cession auprès de votre service clients?
Tyf-N
Bonsoir,
Merci de me communiquer par MP vos coordonnées afin que je vérifie votre dossier.
Bonne fin de journée.
Tyf-N
Bonjour,
En effet, afin de souscrire à une offre Open, je vous confirme que les abonnements fixe, mobile et internet doivent être au même nom.
Si vous souhaitez que je regarde où en est votre dossier, je vous remercie de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéros de mobile, de compte internet et de ligne fixe).
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
Puis je vous aider? Dans ce cas, merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéros de mobile et de client).
Bonne journée.
TyfN
Bonjour,
Vous trouverez toutes les infos sur les frais de changement de forfait ici (page 64).
Bonne journée.
TyfN
Bonjour,
@jean gournay
Rencontrez vous toujours ce dysfonctionnement?
A la suite d’une mise à jour, le Programme Changer de Mobile était indisponible. Mais vous devriez pouvoir y accéder de nouveau.
Merci de me tenir au courant.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
En effet, le plus simple est de faire une cession de ligne mobile.
Dès que la cession de ligne est effectuée, vous pourrez prendre votre offre Open.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
Merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile) afin que je puisse vous apporter une réponse sur votre hors-forfait.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
Vous trouverez toutes les informations utiles pour utiliser votre mobile vers et depuis l’étranger ici.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
A la suite de votre souscription à l’offre Open le 12/03, votre ligne support a été dégroupée dès le 14/03.
Seul le titulaire de l’abonnement peut demander la résiliation, comme indiqué ici.
Il vous appartenait donc de demander la résiliation à votre ancien FAI. Je vous invite à vous rapprocher de leur service réclamation afin de demander le remboursement de vos abonnements.
Bonne fin de journée.
Tyf-N
Bonjour,
Merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et numéro de ligne fixe) afin que je vérifie votre dossier.
Bonne journée.
Tyf-N
Bonjour,
Vous trouverez l’ensemble des informations de votre offre Open sur notre portail.
Bonne journée.
Tyf-N