[déménagement] plus d'internet et je paye! ** résolu **

Bonjour,

J’ai déménagé le 27 décembre 2011, j’ai donc signalé mon déménagement au 3970, pour qu’on me coupe ma ligne le 22 décembre (vu qu’il faut 15 jours pour déménager une ligne) .

Le 22 plus aucun service tout été coupé, le 27 on m’appelle pour me dire qu’il n’y aura pas d’activation de service avant le 2 janvier car la « future » ligne n’existe pas et qu’il faut la crée.

Je pose un jour de congé le 2 janvier, le technicien vient, et on m’assure que j’aurais internet au plus tard le 6 janvier comme prévu.

Le 6 janvier toujours rien, le 7 je rapelle orange, le technicien leur à dit qu’il n’arrivait pas à me joindre (alors que ma ligne marche et que j’ai payé les frais de déplacement (~69€) ! )

Le 7 donc un nouveau dossier est constitué et on m’assure que j’aurais internet avant le 22 janvier (donc 1 mois après avoir fait ma demande)

Je rappelle orange le 7, et on m’assure au téléphone que j’aurais internet au plus tard le lundi 9 janvier ou le mardi 10 janvier.

Le 11 je les rappelles, on me met en attente 10mn, puis on me raccroche au nez… Je rappelle, on me met en attente et au bout de 3mn, on me raccroche de nouveau au nez…

Je rappelle une fois de plus, et on me certifie que j’aurais internet bien avant le 22 janvier…

Hors surprise, ce matin, je reçois un sms avec un suivit de commande, et je me retrouve donc sur l’espace client avec l’arrivé de ma commande prévu le 29 janvier !

(je précise que je suis sur internet à partir d’un hotspot FREE de mon voisin…)

Je me suis engagé en offre Open le 8 novembre, pour 24 mois, et à l’annonce des nouveaux tarifs des « concurrents » d’Orange, je m’en mord les doigts.

De plus je ne peux avoir que du 2mo avec Orange sur cette ligne, et que je ne peux plus recevoir la TV par internet (et que je ne possède pas de prise TV dans mon logement) …

Comment me faire dédommager ce long mois sans internet (j’ai besoin d’un accès internet pour mon boulot, vu que je suis webmaster) et j’aimerai savoir si il est possible de résilier complètement la totalité de mes services ou du moins de repasser sur un forfait téléphonique « normal » .

Merci