Rolland_web conseiller

Bonjour alboye,

Bonjour shuwi77,

De manière à vérifier l’état du décodeur dans les applications TV, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone en MP.

Bonne journée.

@chacou,

J’ai bien reçu vos coordonnées.

J’ai lancé un reparamétrage à distance du décodeur.

Pourriez-vous l’éteindre électriquement, enlever le câble HDMI (ou la prise péritel) qui relie le décodeur au téléviseur, puis rallumer le décodeur.

La mise à jour va débuter.

D’autre part, je viens de voir que vous aviez la TV Haute Définition mais, je suis étonné que vous soyez éligible à cette option car votre atténuation de ligne est de 38 dB (maxi 26dB).

Recevez-vous la HD ? Est-ce que cela fonctionne correctement?

Je reste à l’écoute.

Bonne journée.

Bonjour Aline,

Malheureusement rien n’a bougé de mon côté dans les applications d’Orange.

La bête est malade.

Je vous propose un échange en point relais.

Le temps de faire les tests et je vous communique les modalités d’échange en MP.

Bonne journée.

Bonjour Aline,

De manière à tester votre connexion, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en MP.

Je reviendrai ensuite sur ce fil de discussion.

Bonne journée.

Bonjour à tous,

Comme promis, je reviens vers vous avec quelques informations concernant l’arrêt de la chaîne OM TV max.

Tout d’abord je confirme que cette chaîne ne sera effectivement plus diffusée sur la TV d’Orange après le 30 juin 2012, sur décision de cette chaîne. A partir du 2 septembre, la chaîne OL TV max connaîtra le même sort.

Différentes options existent à ce jour, permettant de recevoir ces deux chaînes :

> Si vous recevez cette chaîne dans le cadre du bouquet Sport ou du pack Sport, la diffusion de ces chaînes s’arrête aux dates indiquées et les autres chaînes continueront à être diffusées. Sachez que d’ici à la rentrée de cette année, ces deux bouquets seront enrichis de nouvelles chaînes sport.

> Si vous avez souscrit spécifiquement à une de ces deux chaînes avec l’option dédiée, cette chaîne arrêtera d’être diffusée et l’option ne vous sera plus facturée après le 30 juin 2012, aussi bien pour OM TV que pour OL TV Max (même si OL TV max continue à être diffusée jusqu’au 2 septembre). Si sur votre facture du mois de juin vous payez pour une période au-delà du 30 juin, la différence vous sera remboursée sur votre facture du mois de juillet. L’option peut encore figurer dans votre espace client pendant quelque temps, mais elle ne sera plus facturée à partir de cette date.

Afin de vous remercier de votre fidélité, nous vous proposons gratuitement les chaînes du bouquet Sport pendant deux mois, du 2 juillet au 3 septembre inclus, hors programmes à la demande et hors chaînes OM TV max / OL TV max, et selon votre éligibilité (le nombre de chaînes variant d’un accès de TV par ADSL ou Fibre ou par satellite et en fonction du satellite utilisé dans ce dernier cas).

Pour cela, vous n’avez rien à faire, vous en bénéficierez automatiquement et vous en serez informés par mail.

Si vous êtes séduit par le bouquet Sport ou la pack Sport (qui regroupe les bouquets Sport et beIN Sport), nous vous recommandons d’y souscrire à partir du 4 septembre afin de bénéficier pendant 2 mois entiers de la gratuité.

En espérant avoir répondu à vos demandes, je reste à votre écoute si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant l’arrêt d’une de ces deux chaînes sur la TV d’Orange.

Bonne journée.

Bonjour à tous,

salut Eric,

Je me renseigne.

Bonne journée.

Bonjour fanchdeverson,

Excusez moi, comme on dit chez nous, j’ai foncé dans le tas tête baissé et je n’avais pas remarqué que vous parliez de la TV ADSL.

Donc on reprend:

Zapping 262: rien.

Zapping 486: rien.

Zapping 136: Bouquet Extra M6 Music (en effet non grisée).

Zapping 180: Bouquet Extra Blue Hustler (idem).

Par ailleurs, j’ai également eu accès aux modifications:

12 juin: Ajout HANNIBAL (486).

26 juillet: Ajout TV Sud (252), arrêt Orange Sport (22), Colmax (185).

Bonjour littleprince,

Lorsque vous arrivez sur une chaîne, vous pouvez voir si c’est une chaîne TNT ou autre.

Pendant quelques secondes le logo de la chaîne s’affiche.

Par exemple pour TF1, vous pouvez avoir TF1 (TV Orange), TF1 HD (TV Orange HD) ou TF1 TNT.

Concernant les chaînes testées, une est-elle en TNT?

Bonne journée.

Bonjour ssiril,

Suite à votre appel au 3900, un échange de décodeur a été lancé.

Pourriez-vous faire un retour après celui-ci.

Bonne journée.

Bonjour Delph,

De manière à consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer en MP vos nom, prénom et numéro de téléphone.

Bonne journée.

Bonjour jo85,

Inutile de rebooter le matériel.

En effet, les chaînes MotorsTV (77), Ma Chaîne Sport (81), ESPN Classic (83) et Nautical Channel (86) sont indisponibles.

Un avis d’incident est déclaré avec fin prévue le 13 juin à 10h00 (la date et l’horaire peuvent évoluer).

Bonne journée.

Bonjour à tous,

Pour suivi du fil de discussion, suite retour de Yves en MP, le service fonctionne après changement de décodeur.

Bonne journée.

Bonjour Perrine,

Depuis votre message du 10 mai dernier, avez-vous retrouvé les chaînes Canal+.

Bonne journée.

Bonjour ggrego182,

Le changement de décodeur a-t-il solutionné votre problème?

Merci du retour qui permet une meilleure lecture du fil de discussion.

Bonne journée.