monik_Web conseiller

Bonjour @max73000,

Votre facture du 12/04/2016, à régler avant le 22/04/2016 concernait la période du 08/04/2016 au 07/05/2016.

Suite à votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture qui régularisera votre comptabilité.

Bonne journée.

Bonjour @Michaël,

Votre dépôt de garantie a été remboursé par virement sur votre compte bancaire en date du 08/05/2014 suite à votre passage en Open.

Le délai de traitement étant variable d’une banque à l’autre, vous devriez visualiser ce paiement sur vos relevés de compte dans les 15 jours suivants cette date.

Bonne journée.

Bonjour @Michaël,

Votre retour de matériel est bien enregistré sur votre dossier.

Vous déteniez une offre Open et nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour le matériel de cette offre.

C’est la raison pour laquelle vous ne recevrez aucun remboursement.

Bonne journée.

Bonjour @Michaël,

Pouvez-vous me transmettre le numéro du bon de restitution, qui a dû vous être remis en boutique le 16/12/2015.

Merci de m’indiquer, également en Message Privé, votre nom, prénom, adresse actuelle et numéro de téléphone concerné par cette restitution de matériel, pour que je vérifie votre dossier.

Bonne journée.

Bonjour @mdz,

Afin de consulter le dossier de votre maman, pouvez-vous m’indiquer en Message Privé son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

Bonjour @MadRaouf,

L’application de votre promotion a bien été prise en compte sur votre dossier.

Vous en trouverez tous les détails en Message Privé.

Bonne journée.

Bonjour @MadRaouf,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet, date de votre souscription à BeIN SPORTS …etc.

Bonne journée. ​

Bonjour @Johanne,

Votre dossier est en cours de traitement pour la régularisation comptable et la mise à jour du matériel.

Je reviendrai vers vous, quand la situation sera normalisée.

Bonne journée.

Bonjour @Eric,

Oui, j’ai renseigné @green en répondant à son Message Privé il y a 6 jours.

Son changement d’offre datait du 17/12.

Sa facture du 18/11 couvrait la période du 05/11 au 04/12.

Celle du 09/01 comprenait le nouvel abonnement du 17/12 au 04/02, l’ancien du 05/12 au 17/12, des communications et la régularisation de la location d’équipement.

Bonne journée.

@syldu83,

Une web-conseillère a déjà pris votre dossier en charge.

Votre demande est transmise au service d’expertise qui vous demandera des informations complémentaires et traitera votre dossier.

Bonne journée.

Bonjour syldu83,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m’indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution pour que je regarde votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre en Message Privé vos coordonnées complètes pour que je vous renseigne sur le suivi de votre demande.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si vous avez changé), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution…etc.

Bonne journée.

@thi,

Message bien reçu, je reviendrai vers vous ultérieurement pour vous informer de la suite donnée.

bonne fin de journée.

Bonjour Mic5450,

Votre réclamation a bien été prise en compte et les remboursements ont été validés par nos services le 31 juillet dernier. Vous devriez les visualiser, prochainement, sur votre compte.

Quant à votre dépôt de garantie de 75€, il vous a déjà été remboursé par virement sur votre compte bancaire en date du 20/06/2006.

Bonne journée.

Oui, c’est ce qui est précisé sur le lien 🙂 Bonne journée.