monik_Web conseiller

Bonjour @momotartine,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en MP et je ferai des recherches. (Nom, prénom, adresse, numéro de compte internet et du bon de restitution …etc).

Bonne journée.

Bonjour @Patrick_cool,

J’ai bien reçu votre MP, j’étudie votre dossier et reviens vers vous ultérieurement pour vous informer.

Bonne journée.

Bonjour @roballar,

J’ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Votre remboursement a été effectué ce matin par virement sur votre compte bancaire.

Vous le visualiserez prochainement dans votre comptabilité.

Bonne journée.

Bonjour @roballar,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me confirmer vos coordonnées en MP et je regarderai le suivi de votre dossier.

Nom, prénom, adresse…etc.

Bonne journée

Bonjour @dreamtheater08,

Tout est normal, il s’agit d’une opération évolutive concernant nos anciennes offres.

Je vous invite à profiter de cette nouvelle offre qui vous permettra de réduire votre facturation mensuelle.

Bonne journée.

Bonjour @BM,

Voici tous les éléments pour une modification de contrat d’abonnement suite à divorce :

Justificatifs à produire :

– le jugement de divorce, ou le livret de famille annoté de l’exécution du divorce, ou pièce d’identité.

– Au cas de changement de titulaire, mandat écrit sous forme de procuration du titulaire

autorisant cette transformation (suite à entente mutuelle entre le titulaire du contrat et son ex conjoint).

– Dans le cas où la production de ce document est impossible, mention sur le jugement de

divorce indiquant que l’époux qui reste dans l’appartement en a la jouissance ou la propriété,

– OU ordonnance du juge commissaire autorisant la résiliation de la ligne et la reprise par le conjoint qui reste dans l’appartement.

– justificatif de domicile

Modalités d’application :

Cas 1 : la femme divorcée titulaire du contrat existant reprend son patronyme de naissance. Effectuer un changement d’identité, mise à jour du nom du titulaire.

L’opération de changement d’identité est gratuite .

Cas 2 : changement de titulaire du contrat

Si le jugement de divorce stipule ce transfert en l’autorisant, celui-ci sera effectué de droit. Dans le cas contraire un mandat du titulaire est nécessaire.

Résiliation du contrat existant et création d’un nouveau contrat.

L’opération de changement de titulaire est gratuite.

Cas particulier : demande d’attribution du même numéro d’appel par l’un ou les deux clients. Dans le cas de changement de titulaire du contrat suite au divorce, le numéro d’appel attaché au contrat résilié peut être attribué à l’un des clients qui en fera la demande expressément, soit le titulaire du nouveau contrat, soit le titulaire du contrat résilié qui souhaite l’annexer à une autre contractualisation.

Cette éventualité ne pourra néanmoins être satisfaite si les deux personnes intéressées réclament le même avantage.

La reconduction ou l’attribution d’un numéro d’appel spécifique n’est pas de droit, en cas d’impossibilité due à la gestion des dossiers ou à l’exécution technique, France Télécom ne pourra donner suite aux demandes.

ATTENTION : en cas de divorce avec changement de titulaire du contrat, seul l’ancien titulaire a droit d’accéder aux informations qui le concernaient à l’époque où il était titulaire du contrat. Le nouveau titulaire n’a pas accès aux informations relatives à ses prédécesseurs.

Bonne lecture.

Bonjour @olivier75,

Je vous invite à relire le #6 de ce fil de discussion où Alicajay donnait de bonnes indications sur la cession de ligne. Le contrat internet ne peut pas être à plusieurs noms, il n’y a qu’un seul titulaire. Quelle offre internet avez-vous ? Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier et vous indiquer la façon de procéder. Mais je ne pense pas qu’une cession gratuite soit possible entre colocataires.

Bonne journée.

Bonjour @marcel.lujan,

Votre demande a été prise en compte le 10/03 et votre commande est actuellement en cours de traitement.

Bonne journée.

Bonjour Daniel,

Vous avez dû recevoir un mail de la part de notre service commercial vous avisant de la suite donnée à votre requête. Le dédommagement accordé sera visible sur votre prochaine facture, je vous en donne les détails en MP.

Bonne journée.

Bonjour @Jeremy75,

Lors de la résiliation de votre compte internet vous pouvez demander à conserver votre messagerie. L’accès à vos e-mails reste possible durant six mois.

Bonne journée.

Bonjour 206453057,

J’ai supprimé votre option AntivirusFirewall pour le 01/12/2011.

J’espère que cela répond à vos attentes.

Bonne fin de journée.

@Karbone,

Un bouquet résilié en cours de mois est facturé jusqu’à la fin du mois calendaire en cours et vous conservez, toutefois, les droits sur ce bouquet jusqu’à la fin du mois.

Je vous invite à consulter le site Internet maboutique-tv.orange.fr qui vous aidera à gérer votre bouquet (modification, résiliation …etc.).

Bon après midi.

Bonjour @eric.bressant,

Vous allez recevoir d’ici quelques jours une lettre vous demandant de confirmer par écrit le changement de titulaire de la ligne au moyen d’un coupon joint au courrier.

Vous devrez joindre à ce coupon : un certificat de décès, une photocopie de votre pièce d’identité et préciser les modifications que vous souhaitez apporter au contrat de votre père. L’adresse d’envoi vous sera précisée dans le courrier.

Par sécurité, je vous conseille de sauvegarder les données de votre messagerie.

Je reste à votre disposition.

Bonjour @eric.bressant,

Comme vous l’indiquait Geoffrey, il me faudrait en MP le nom, prénom, numéros de téléphone et du compte internet ainsi que l’adresse de votre papa.

Bonne journée.

Bonjour @eric.bressant,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer en MP toutes les coordonnées de votre papa. Je rechercherai toutes les informations précises pour la suite à donner et vous les transmettrai après étude de votre dossier.

Bonne journée.