monik_Web conseiller

Bonjour kiffekoa87,

Merci de me communiquer en MPvotre nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si nécessaire), votre numéro de téléphone, de compte internet et de bon Kiala…etc.

Je regarderai votre dossier dès réception de ces renseignements et vous informerai.

Bon après-midi.

Bonjour nathalie86,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet pour que j’étudie votre demande.

Bonne journée.

Bonjour nico85340,

Pouvez-vous me transmettre en MP votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone, pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée

Bonjour tomax,

J’ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le dépôt de garantie de votre décodeur a été restitué suite à votre passage en Open, en 2011.

Votre lettre chèque numéro 2238574 a été encaissée, par vous, le 09/09/2011.

Bonne journée.

Bonjour Madi,

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre accès, à ce jour ?

Votre nouveau forfait inclut une heure pour appeler les mobiles depuis votre Livebox.

Bonne journée.

Bonjour lapin_tout_fou,

Votre retour de Livebox du 12/06/2013 est bien prise en compte, la régularisation comptable est en cours de traitement.

Je vous détaille notre action en MP.

Bonne journée.

Bonjour lapin_tout_fou,

Afin de mettre votre dossier à jour, vous pouvez me communiquer le numéro et la date de votre bon Kiala ou à défaut la copie du ticket de caisse de votre achat.

Dès réception d’un de ces documents, je régulariserai votre compte.

Bonne journée.

Bonjour thenewphil,

Comme je vous l’ai déjà indiqué sur mes précedents posts, un ré-emission de lettre chèque nécessite une longue procédure.

Le 14 juin je vous disais que votre nouvelle lettre chèque était maintenant « en Emission », elle a le numéro 6021029 et a été émise le 18/06/2013.

Vous la recevrez donc à la bonne adresse, d’ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

Bonjour thenewphil,

Votre nouvelle lettre chèque est en cours de validation, je vous informerai dès qu’elle vous sera envoyée.

Bon après-midi.

Bonjour thenewphil,

Comme je vous l’ai déjà indiqué, la procédure de ré-émission d’une lettre chèque est assez longue.

C’est pour cette raison que je vous avais demandé (le 09/04/2013) de me transmettre adresse ancienne et nouvelle.

N’ayant qu’une seule adresse en réponse, j’ai fait parvenir votre remboursement à cette adresse.

Je vous demande de patienter encore un peu je vous préviendrai dès que la nouvelle lettre sera émise.

Bon après-midi.

Bonjour @maellereb,

J’ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

Le remboursement de votre dépôt de garantie vous parviendra par lettre chèque d’ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

Bonjour @maellereb,

J’ai bien reçu votre message, je consulte votre dossier et reviens vers vous ultérieurement pour vous informer.

Bonne journée.

Bonjour @Deed,

La lettre chèque est partie à l’adresse que vous m’aviez indiquée en MP.

Si vous avez fait votre changement d’adresse auprès de la Poste, votre remboursement vous arrivera plus tardivement.

Dans le cas contraire, nous devons attendre le retour de notre courrier pour en émettre un nouveau à la bonne adresse.

Bonne journée.

Bonjour @thenewphil,

Vous allez recevoir prochainement une lettre de désistement à remplir et nous retourner.

Dès réception de ce document, nous émettrons une nouvelle lettre chèque à votre adresse actuelle.

Bonne journée.

@Deed,

J’ai bien reçu votre message, je reviendrai vous informer dès que j’aurai regardé votre dossier.

Bon après-midi.