Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Les nouvelles chaînes de la TNT intégreront leur thématique respective dès le 12 décembre mais entre janvier et mars 2013 elles seront redirigées vers les canaux 20 à 29 en accord avec le classement officiel du CSA. Je ne comprend pas ce passage par les thématiques alors que les autres FAI les placent directement entre les canaux 20 à 29. Orange a une drôle façon d’agir concernant ces chaînes…
Mais une fois cette dernière migration effectuée, on peut être certain de retrouver les OCS entre les canaux 100 et 119 avec d’autres chaînes du même type et de nouvelles chaînes pour Orange ailleurs.
Cette procédure (thématique puis nationale) est vraiment curieuse et incompréhensible.
(attribution des canaux temporaires confirmée par Télé Cable Sat Hebdo de la semaine prochaine)
Je constate quand même qu’actuellement je n’ai pas accès à ces chaînes alors que j’ai aucun soucis avec TF1 HD, France 2 HD, M6 HD et Arte HD. Etes vous sûr que Chérie 25, RMC Découverte et Numéro 23 sont disponibles sur ADSL actuellement car je bénéficie de la New TV malgré tout ?
Les nouvelles chaînes de la TNT intégreront leur thématique respective dès le 12 décembre mais entre janvier et mars 2013 elles seront redirigées vers les canaux 20 à 29 en accord avec le classement officiel du CSA. Je ne comprend pas ce passage par les thématiques alors que les autres FAI les placent directement entre les canaux 20 à 29. Orange a une drôle façon d’agir concernant ces chaînes…
Mais une fois cette dernière migration effectuée, on peut être certain de retrouver les OCS entre les canaux 100 et 119 avec d’autres chaînes du même type et de nouvelles chaînes pour Orange ailleurs.
Cette procédure (thématique puis nationale) est vraiment curieuse et incompréhensible.
(attribution des canaux temporaires confirmée par Télé Sat Hebdo de la semaine prochaine)
C’est bizarre le classement des nouvelles chaînes de la TNT bien que j’en comprenne la logique. Cependant, je crains que le CSA et que l’Autorité de la Concurrence s’y oppose : pour eux elles doivent intégrer les canaux 20 à 29.
Orange serait-il atteint du même virus que leur éternel ennemi : contester le classement TNT ?
En tout cas je remarque une compensation à la perte des chaînes MCS (redevenant une exclu Canalsat) pour février. Espérons qu’Orange pourra garder leurs remplaçants plus longtemps…
D’ailleurs quelles seront les heureuses élues qui bénéficieront de cette modification des bouquet et pack Sport ,
Quand est-il de Be In Sport et de ses déclinaisons ?
Les canaux Be in Sport Max ne sont pas disponible sur Orange TV par le satellite (seul l’ADSL et la Fibre les proposent) comme peuvent le confirmer les abonnés au satellite, les conseillers Orange et le modérateur chargé des thèmes liés au satellite sur ce site.
Vous n’avez donc pas le choix : pour bénéficier de Be in Sport Max par le satellite, il faut passer par Canalsat. Sinon vous pouvez toujours vous abonner au Bouquet Be in Sport (si votre satellite y est éligible) par Orange TV par satellite.
Surtout que nos opérateurs (dont le plus vorace d’entre eux) ne respectent pas forcément le classement CSA des chaînes de la TNT. Pour ma part, je distingue les chaînes selon leur thématique (je fais sûrement partie des rares personnes qui ont adoptés ce classement). Dans mon esprit :
-les chaînes cinéma restent ensemble (ainsi les chaînes OCS auront plus leur place dans cette thématique que dans les canaux 20 chez Orange).
-les chaînes sport ne doivent pas être dispersée sur le PDS comme les chaînes info d’ailleurs.
-les chaînes nationales restent des chaînes nationales (d’ailleurs je trouverais plus normal que RMC Découverte soit placé en 24 et non en 31 chez Orange)
-la thématique Musique ne doit comprendre que des chaînes musicales. LCI n’a pas sa place dans ce bloc.
-les chaînes internationales forment un tout qu’il n’est pas normal de disperser (comme certains l’ont constaté surtout sur le satellite).
Mon classement favori :
0: Mosaïque
1-29 : Chaînes nationales (TNT et TNT HD si elles se sont substituées à leur chaîne d’origine, RMC Découverte, l’Equipe TV car je rejette le nom de l’Equipe 21, OCS ne doit pas y figurer)
30-39 : Découverte (hors RMC Découverte)
70-99 : Sport
100-119 : Cinéma avec les chaînes d’AB, Ciné+ et surtout OCS.
140-149: Musique (LCI n’a pas sa place dans ces canaux).
150-159: Information (en faisant d’ailleurs migrer LCI de 149 à 159 en toute logique).
410-599: Etrangères.
900-999: Services avec les Replays, les fonctions multimédias, les services complémentaires…
Et je persiste en disant qu’une chaîne se distingue par son nom et sa thématique, non par son numéro !
Gros problème pour cette nouvelle période commerciale. Les chaînes du satellite ont tendance a beaucoup voyager ces derniers temps (des chaînes infos qui se retrouvent dispersées dans le plan de service, des chaînes nationales qui se retrouvent dans la thématique divertissement, d’autres qui ont carrément disparues et j’en passe…).
-Il y aurait-il un gros bug sur les satellites ?
-Ne faut il pas revenir au plan de service appliqué à la fibre et à l’ADSL (avec des thèmes précis, peu de mouvements dans les chaînes) ?
En tout cas les abonnés satellites s’énervent de ces dysfonctionnements. Sans compter qu’ils se sentent brimer parce qu’il n’ont pas le même service que les autres. Je vous suggère fortement de revenir aux essentiels et de corriger ces problèmes. Sinon vous mettez votre formule satellite en péril. Ce qui ne peut faire l’affaire que de Canalsat(en renforçant son quasi monopole), Bis et SFR.
Un truc : quand vous êtes sur un format qui prend qu’une partie de votre écran TV, n’hésitez pas a passer en format « large » (sur la chaîne tapez OK, aller sur le format et valider « large » par votre télécommande). Les bandes noires sur les côtés disparaîtront et l’image prendra tout votre écran, seulement le logo de la chaîne disparaîtra en choisissant ce format (ce n’est pas gênant à moins que l’on préfère voir où l’on est…)
Cette possibilité de choisir le format est valable pour la New TV, je ne sais pas si cette fonction existe pour la Old TV.
Une nouvelle maladie pour les nouvelles chaînes de la TNT : le changement de nom chronique à un mois (très contagieux). Pourquoi l’Equipe 21, l’Equipe TV c’était très bien car on pouvait la décliner en Equipe TV et Equipe HD (comme Eurosport et Eurosport HD)!!
A force de se copier l’une sur l’autre, il sera très difficile de les distinguer. Ah si ! par leur thématique : sport, culture et société. Mais qui choisit sa chaîne en fonction de son thème ?
Je ne comprend pas ce changement de nom (il ne font pas campagne sur le changement comme l’a fait notre Président « normal »). Une chaîne peut être distinguée par son nom et n’est pas qu’un numéro !
Je respecte ce choix, mais il est parfaitement inutile.
Une consolation , RMC Découverte dans la thématique Découverte de la télé d’Orange. Voilà une décision logique de la part de RMC à moins qu’eux aussi décident de changer RMC Découverte en RMC 24 !
Même quand on est déçu par un service, il ne faut pas employer des termes grossiers (« dégueulasses », « de m–« ). Il y des règles de rédaction sur internet, essayez de les utiliser sinon cela devient « du grand n’importe quoi » ou choquant !!!
Bonne journée.
Même en résiliant vous garderez un accès aux chaînes de base d’Orange TV. Pour passer chez Canalsat en gardant Orange il faut, en passant par internet :
-aller sur la page d’accueil d’Orange.
-choisir mon compte.
-puis aller dans boutique.
-opter pour plus de télévision.
-cocher Canalsat.
-décocher tous les bouquets d’Orange que nous avons choisi avant.
Dans la semaine, la migration vers Canalsat se fera et toutes les autres options disparaîtront de votre prochaine facture. Cependant, la démarche doit être faite avant l’échéance mensuelle de notre contrat sinon nous sommes facturé selon notre ancienne formule et non avec les changements que nous avons effectué dans le mois.
La nouvelle formule avec Canalsat comprend :
-les chaînes de base d’Orange
-les chaînes de l’offre Canalsat (avec de nombreux doublons pour plusieurs chaînes du monde d’Orange) de base et les bouquets complémentaires que nous aurons choisi.
Normalement Orange doit changer un matériel défectueux (perte de signal, problème de réception, casse…). Mais pour cela, il faut faire nous même la démarche auprès d’une agence Orange ou en téléphonant au 3900.
Nous devons expliquer le problème, éventuellement faire venir un réparateur officiel d’Orange pour qui le constate. Cet intervenant fait une analyse de notre installation et peut demander à l’agence d’Orange dont nos dépendons de faire un échange ou changer notre formule d’abonnement pour une plus grande efficacité. Il établit alors un bon de commande que nous devons remettre à l’agent d’Orange en échange du matériel de remplacement (livebox et décodeur TV) ou peut demander directement au service technique d’Orange de modifier la programmation de la box et du décodeur TV. Les modifications d’abonnements ou les changements de matériels sont effectués dans la semaine qui suit l’intervention.
Nous pouvons aussi contacter directement une agence d’Orange. Elle effectue un test sur notre ligne ADSL et peut aussi nous demander d’apporter le matériel en cause pour des tests plus poussés. A l’issue de ces tests, l’agent d’Orange peut décider si un changement de matériel est nécessaire et peut même le faire dans la foulée à l’agence d’Orange où il travaille.
De retour chez nous, nous devons réinstaller nous même nos services internet, TV et téléphone (n’oublions pas de garder chez nous tous les documents qu’Orange nous a remis, c’est vital en cas de pépin).
C’est le seul moyen de retrouver notre accès internet. J’y est eu recours à plusieurs reprises depuis que je suis chez Orange et j’ai toujours retrouvé mes services.
Alors essayez de régler le problème avec ces quelques trucs avant d’aller tenter le diable ailleurs…
Les canaux 90 à 99 de Be in Sport Max n’appartiennent qu’au bouquet Orange !
Il est donc normal que vous ne puissiez pas l’utiliser dans le bouquet Canalsat-Canal Plus (ces canaux chez cet opérateur correspondent aux chaînes divertissement puis, après le 13 novembre, aux chaînes cinéma !).
Be in Sport Max, chez Orange, nécessite un abonnement au bouquet Be in Sport ou au pack Sport et suppose une éligibilité à cette offre via le satellite (si c’est ce support que vous utilisez). Sans eux, vous ne recevrez rien chez Orange.
J’espère que ce nouveau rappel vous permettra de bien comprendre comment Be In Sport a été réparti entre Canal et Orange.
Franchement utiliser un canal normalement réservé pour la diffusion d’une chaîne pour faire l’auto-promotion de NRJ c’est nul. On voit là le vrai amateurisme de ce groupe média et surtout cela prouve qu’il n’ont rien à nous proposer de nouveau. Cela renforce mon idée que ce projet de télévision est bancal et qu’ils ne cherchent juste qu’à profiter des aides à la création de chaîne de télévision pour pouvoir à terme la revendre avec un gros bénéfice (comme lors de la création d’Europe 2 TV et de Virgin 17 par d’autre groupe média).
Le CSA c’est fait avoir et a encore montré son manque de professionnalisme. Dissolvez le et réformez cet organisme, Monsieur le Président !!!
La fibre doit être déployée sur Lyon et Marseille pour le moment (en synchronisant avec la mise en place de la 4G) comme l’a dit Stéphane Richard dans son dernier entretien avec les journalistes. Il n’a pas évoqué le cas des environs des villes comme Rouen et Le Havre lors de cet échange.
Cependant, si vous tenez à en savoir plus sur la Fibre et son déploiement, je vous suggère de vous adresser à la Communauté des Conseillers d’Orange par l’intermédiaire de ce site (page d’accueil, choix communauté des Conseillers d’Orange, une question à poser ?). Ils seront plus à même de répondre à vos interrogations.
MTV a plusieurs solutions pour les VH1 :
-ils les suppriment, privant certains amateurs de bonne musique « pop-rock » de leur petit plaisir. Une grande perte en ce qui concerne la diversité de la musique populaire (rap, soul, blues, jazz, pop, rock)et une dérive commerciale majeure.
-ils les modernisent en changeant leur programmation.
-ils intègrent d’autres déclinaisons de MTV présentes à l’étranger : MTV Plus, MTV Dance….
Je plaide pour une modernisation des chaînes VH1 ou pour l’arrivée de nouvelles déclinaisons de MTV, afin de permettre de couvrir toute la musique populaire et pas seulement les morceaux les plus vendeurs.
C’est à Viacom de voir ce qu’ils peuvent faire pour allier qualité et satisfaction de leurs abonnés…
Il semblerait (je l’ai testé à plusieurs reprises récemment) que la New TV d’Orange permet maintenant d’accéder directement au service de rattrapage de la chaîne que nous regardons. C’est très utile…
Ce petit bug maintenant résolu, il n’y a plus de grande différence entre la New et la Old TV d’Orange, si ce n’est peut être dans les services complémentaires.
Si VH1 et Classique VH1 ne seront plus exclues Canalsat, peut on espérer les retrouver chez Orange ?
Ainsi on pourra avoir un bouquet Classique (ou autre) plus conséquent intégrant Mezzo, Mezzo Live, Unitel Classica, Brava, VH1, Classique VH1 et Melody. Et pourquoi pas étendre à ces chaînes le bouquet Musique ou les intégrer au Pack Divertissement. Au moins cela éviterait des doubles tarifications et permettrait une certaine économie pour les abonnés à Orange. Mais même si les VH1 disparaissent, on peut peut être espérer une requalification du Pack Divertissement d’Orange. Qu’en pensez vous ?
Pour ce qui concerne les chaînes Histoire et Toute l’histoire, on les retrouve en option payante chez Orange (bouquet Standard, bouquet Extra, pack Divertissement). Sur Canalsat (selon le magazine des abonnés de novembre), elles appartiennent à l’offre de base de cet opérateur et donc ne seront pas intégrées aux nouveaux packs de Canalsat (Série et Cinéma, Panorama). Mais pour être sûr de ce que je dit, il faudra vérifier à partir du 6 novembre.
Visiblement (comme je le pensais), le Conseil d’Etat ne fait pas peur à Canal Plus. Il a pourtant demander à l’ennemi héréditaire d’Orange de renoncer à toute forme d’exclusivité (du moins pour la moitié de ses chaînes non « + »). La menace ne semble pas faire plier Canal. Espérons qu’une grosse amende, à verser chaque jour d’exclusivité, lui fera comprendre qu’il devient trop autoritaire en France (en faisant couler Vivendi par exemple).
Je crois qu’une nouvelle étude de la situation de Canalsat est prévue avant la fin de l’année. Prions pour que le Conseil d’Etat condamne Canalsat pour cette situation de monopole, allant à l’encontre de toute législation européenne et française, et le force carrément à renoncer à ses droits sous peine de voir son autorisation d’émettre supprimée !!!!
Quand Canal comprendra qu’en supprimant toute possibilité pour les FAI de proposer ses chaînes à leurs abonnés, il se prive d’un grand nombre d’amateurs qui ne demande qu’à le rejoindre (mais sans être obligé de dépendre uniquement de lui).
Gardez tout pour soi n’est pas une solution dans la situation actuelle de notre pays et ne peux que conduire à la faillite de celui qui choisit cette voie.
La solution, la plus juste à mon avis, serait d’intégrer l’offre de Canalsat dans l’offre de tous les FAI (et non uniquement chez l’un d’entre eux car il y a clairement là une situation de monopole, qui sera certainement rejetée par l’Autorité de la Concurrence) et de ne plus la proposer en option. Ceci est à l’image de l’accord qui lie Canal à Numéricable qui plait à beaucoup d’abonnés à cet opérateur.
En agissant ainsi, Vivendi pourrait garder ses exclusivités tout en touchant un grand nombre de personnes. Je pense que c’est cette évolution qui va se produire (mais c’est juste un pâle espoir…).
L’espoir fait vivre certain !
Canal Plus a été très clair la dessus, il ne cédera pas ses chaînes « + » (donc Ciné +) si facilement. Ils ont même décidé de rejeter l’avis du Conseil d’Etat (qui est normalement souverain en ce qui concerne les arrêts des juridictions administratives) et ne tiennent pas compte des remarques du CSA (respect de la numérotation officielle TNT, jouer le jeu de la concurrence et ne pas se positionner en situation majoritaire).
Ils ont certainement le moyen de payer les amendes, mais leur caisse n’est pas extensible à l’infini. Et lorsqu’il devront continuer à payer avec rien en réserve, ils couleront…
Et la vengeance d’Orange et de ses concurrents sera accomplie.
Seul Ciné + Classique, Ciné + Club et Ciné + Star sont repris par Orange (mais vous devez tous le savoir), les autres (justement celles qui bénéficieront d’une version HD à la mi novembre) restent une exclusivité Canal+. Orange et Canalsat ne proposent que des versions SD des chaînes Ciné+ communes aux deux réseaux et n’envisagent pas une mise en service d’une version en haute définition pour elles. La seule chaîne de cinéma qui pourrait être reprise en HD et SD sera peut être TCM (une version HD de cette chaîne existe chez les autres FAI et bien sûr chez Canalsat)…
Mais il n’y pas de nouvelles de ce côté comme pour 13ème Rue, Série Club, Syfy et TF6 (qui sont toujours sous la tutelle de Canalsat à l’heure actuelle). Mais la mi novembre peut voir l’arrivée de nouvelles chaînes moins prestigieuses.
Petite consolation (mais cela reste à confirmer), la version anglaise d’ESPN America est accessible pour les abonnés au bouquet britannique d’Orange. Mais sa jumelle en version française n’a pas quitté le bouquet Sport et le Pack Sport d’Orange.
Bonne nouvelle pour les abonnés à Canalsat via l’ADSL (à vérifier toutefois puisque cela dépend des opérateurs), trois des nouvelles chaînes de la TNT ont été intégrées au prochain plan de service de cet opérateur et commenceront à émettre dès la mi novembre (mais ce ne sont pas forcément les plus intéressantes…). Il s’agit de :
-Chérie HD (canaux 69 et 543)
-Numéro 23 (ex TVOUS la Diversité, canal 68)
-RMC Découverte (canal 98)
Les canaux sont ceux qui seront valables à partir du 13 novembre.
Il faut ajouter à cette anticipation (normalement les nouvelles chaînes de la TNT n’émettront qu’à partir du 12 décembre pour Paris, Lyon, Marseille avant d’être déployées au niveau national), l’arrivée d’une nouvelle chaîne dans la thématique divertissement et l’intégration d’une chaîne régionale dans cette même catégorie :
– Non Stop People (canaux 47 pour la SD et 528 pour la HD, nouveau)
– NRJ Paris (canal 70, migration d’une chaîne régionale vers le national)
Les autres modification qui étaient prévues ont été validées : Planète + HD, Ciné + HD…
Ces informations sont issues du magazine des abonnés de Canalsat de novembre (qui sûrement, suite à une erreur d’aiguillage, aboutit chez moi de temps en temps).
Lors d’une précédente mise à jour de Canalsat, une a été faite simultanément sur Orange. Il est donc possible que certaines chaînes que j’annonce intégreront aussi le plan de service d’Orange. Nous verrons à la mi novembre…
Et pour le satellite comme d’habitude il faudra attendre quelques jours, semaines, mois ou années.
Chérie 25 correspond plus à un alias pour les chats (plus ou moins chauds…) qu’à un nom de chaîne de télévision. Je ne comprend pas cette volonté de leur créateur de changer le nom de leur projet. Chérie TV et TVous correspondaient vraiment à des noms pour la télévision, les changer pour un simple numéro pour l’une et pour un nom loin de celui d’une chaîne de télévision pour l’autre est vraiment stupide, et je suis sûr que cela ne fera pas venir les foules sur leur canal.
Gardez les noms que vous avez choisi lors de votre candidature et peut être arriveriez vous à survivre à 2013.Quand à vous, membres du CSA, un nouvel échec ne fera que vous discréditez davantage…
Les innovations liées à la New TV ne figurent pas dans les chaînes de télévision proposées par Orange, mais dans les services proposées en complément :
-TV Connectée, Deezer, Facebook et un ensemble de services interactifs allant de l’info trafic jusqu’au cinéma.
-un moteur de sélection des programmes proposés en fonction de vos goûts et habitudes (équivalent à Eurêka de Canalsat).
-un choix important de service de rattrapage pour les chaînes de télévision existantes.
-un médiacenter mais malheureusement qui n’intègre pas la fonction enregistrement (en tout cas pour le satellite) et connaît des difficultés en ce qui concerne la lecture de données USB.
-un accès rapide à des fonctions pour faire évoluer votre abonnement.
-des jeux pour ceux qui sont intéressés.
Sinon les chaînes de télévision proposées sont les mêmes que celles proposées du temps de l’old TV et la page d’accueil est rigoureusement la même que celle d’autrefois à laquelle on a juste ajouté les accès aux services complémentaires. Sans oublier que la new TV ne permet plus qu’un accès aléatoire aux services de rattrapage des chaînes de télévision…
Et j’ajoute que déjà quelques abonnés au satellite disposent déjà d’un décodeur UHD 86 et attendent comme vous une évolution vers l’UHD 87. C’est vrai que toutes les agences n’ont pas le même stock de décodeurs (certaines ont le dernier cri, d’autres une antiquité à proposer aux abonnés) et qu’Orange devrait déjà proposer la même chose partout en France (un premier pas qui aiderait beaucoup), puis rendre ses services communs efficaces où que l’on soit et quel que soit le matériel utilisé , avant de développer des services complémentaires.
Il faut suivre l’actualité d’Orange en permanence, attendre quelquefois, ou protester(même si l’on prêche dans le désert)… mais malheureusement tout dépend du bon vouloir de quelques uns chez Orange.
Et normalement un nouveau matériel devrait être proposé avant la fin de l’année à tous les abonnés satellites et ADSL…
Je suis l’évolution des décodeurs satellites et ADSL en permanence. Malheureusement je remarque qu’Orange n’est vraiment pas pressé de faire évoluer son matériel (alors que les autres FAI sont déjà passé à la vitesse supérieure), continuant à fournir à ses abonnés un décodeur défectueux et inefficace. En poursuivant ainsi même une évolution de son matériel ne pourra endiguer le flot des mécontents qui partent chez la concurrence et ne permettra pas à Orange de garder ses plus fidèles abonnés.
Ils doivent réagir en offrant un service optimal en attendant mieux…
Une méditation sur la phrase suivante, devrait être envisagée :
« L’erreur est humaine, mais persévérer dans l’erreur est diabolique. »
Bonne journée.
Pas d’amélioration des décodeurs pour le moment chez Orange Le plus avancé est un décodeur UHD 87 (uniquement pour les abonnés ADSL, l’UHD 86 étant réservé au satellite) qui est compatible avec la New TV mais qui régulièrement se plante (c’est encore plus grave maintenant que des jeux, complètement inutiles, ont été ajouté aux chaînes d’Orange TV).
Orange, en se concentrant sur des foutaises, a complètement négligé ses services de télévision et les aléas qu’ils rencontrent. Dois je encore leur rappeler qu’avant de développer des services complémentaires, créés pour plaire à une minorité d’abonnés ou pour faire face à la concurrence (qui fait partie du jeu, il ne faut pas l’oublier), il est obligatoire d’améliorer ce qui est commun à tous ?
J’ajoute que je dispose moi même d’un décodeur UHD 87 et que je n’apprécie pas de rebooter à longueur de semaines un décodeur qui est censé être le plus avancé de sa catégorie (à en croire France Télécom…). Continuez à diffuser un matériel aussi médiocre et vous allez perdre votre place de leader (c’est peut être déjà le cas). Pour ma part, je continue à m’intéresser à la concurrence en vue d’une future migration qui pourrait intervenir à tout moment…
Faites un effort, sinon c’est votre mort programmée !!!!
Le numéro d’échange que l’on reçois est utilisable tant que l’on ne nous a pas remis le nouveau décodeur (mais en cas de rupture de stock ou si aucune évolution est prévue, il faut vérifier si il n’a pas de durée limitée). Lorsqu’un décodeur est arrivé (on peut effectuer un suivi de notre commande depuis notre domicile), il faut le transmettre à l’agence Orange qui remettra ce que nous avons commandé en échange. Le numéro d’échange sera annulé et tout redeviendras comme avant.
Mais je crois que pour l’instant, seul l’UHD 86 est disponible pour le satellite et qu’Orange n’a pas encore décidé de le remplacer par l’UHD 87. Cependant il est possible qu’un disque dur puisse être utilisé sur l’UHD 86, il faut essayer sinon le conserver précieusement…
Chez moi, l’UHD 87 n’est valable que pour un abonnement ADSL.
Vous pouvez aussi vous rendre à votre agence Orange. Il suffit alors de leur demander une copie de la lettre qui vous est remise lors de la signature de votre contrat d’abonnement. Vos identifiants figurent sur ce document.
Sinon, si vous retrouvez le contrat qui vous lie à Orange, vous pouvez retrouver les informations qui vous intéressent dans les premières lignes avant l’énumération de vos droits et obligations envers France Télécom). Tant que dure votre engagement avec Orange gardez précieusement ce document (c’est un conseil d’ami).
En outre, si vous arrivez à vous connectez à votre compte à partir d’un autre ordinateur présent dans votre entreprise, vous pouvez retrouvez en suivant la procédure suivante :
-à partir de la page d’accueil d’Orange, allez dans « ma livebox ».
-puis choisir « mon compte » et repérez l’option « tout mon compte ».
-validez votre choix en cliquant sur « mes identifiants ».
-vos identifiants apparaîtront alors. Notez les et reprenez la procédure d’installation de votre livebox.
Enfin, n’hésitez pas à conserver auprès de votre ordinateur une fiche résumée qui reprend aussi vos identifiants France Télécom et le numéro du SAV d’Orange. Vous pouvez constamment vous y référez et la prendre en cas de déplacement (pour pouvoir accéder à votre compte à partir d’un autre ordinateur, par exemple).
En agissant ainsi, vous éviterez de lancer régulièrement des SOS aux autres abonnés à Orange ou à votre FAI…
Régulièrement ,depuis la mise à jour de mon décodeur, certaines chaînes ont tendance à disparaître (la dernière fois ce sont les chaînes allemandes qui étaient impossibles à visionner). Une réinitialisation m’a permis de les retrouver mais pour 24 heures seulement. C’est particulièrement ennuyeux. Alors pouvez vous me dire pourquoi cela se produit si souvent et si des problèmes de réception se produisent, Orange peut il me donner des explications ?
La réinitialisation ne me pose pas de problèmes mais le faire trop souvent commence à me lasser sérieusement. J’espère qu’une prochaine mise à jour mettra un terme à ses désagréments. Sinon, je me poserais certainement la question de rester encore une année de plus chez France Télécom…