- Ce sujet contient 8 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 5 mois.
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Bonjour
Je souhaiterai résilier mes bouquets extra et sport de notre TV (offre open).
Par contre, on fait comment ? sur mon compte dans l’espace client je ne peux pas et sur la tv où on peut-on le faire ?
Le seul choix est-il donc le par téléphone ?
Je précise que je résilie pour ensuite prendre canalsat.
Bon dimanche (et merci d’avance)
Même en résiliant vous garderez un accès aux chaînes de base d’Orange TV. Pour passer chez Canalsat en gardant Orange il faut, en passant par internet :
-aller sur la page d’accueil d’Orange.
-choisir mon compte.
-puis aller dans boutique.
-opter pour plus de télévision.
-cocher Canalsat.
-décocher tous les bouquets d’Orange que nous avons choisi avant.
Dans la semaine, la migration vers Canalsat se fera et toutes les autres options disparaîtront de votre prochaine facture. Cependant, la démarche doit être faite avant l’échéance mensuelle de notre contrat sinon nous sommes facturé selon notre ancienne formule et non avec les changements que nous avons effectué dans le mois.
La nouvelle formule avec Canalsat comprend :
-les chaînes de base d’Orange
-les chaînes de l’offre Canalsat (avec de nombreux doublons pour plusieurs chaînes du monde d’Orange) de base et les bouquets complémentaires que nous aurons choisi.
Bonjour,
et merci des réponses. Pour info je ne suis pas sur la new-tv.
Par contre précision pour ific, ça veut dire quoi que même en résiliant je garde un accès aux chaines de base orange ?
Merci d’avance
Bonjour, Kourou
Les chaînes de base sont toutes les chaînes non-payantes inclus dans le bouquet Orange ; Par exemple, les chaînes de la TNT, Fr 24, Euronews, TV5 monde, CNN, etc ….
OK merci c’est bien ce que je veux garder les chaînes orange et avoir canalsat en plus.
Par contre, d’après la manip il faut passer le compte dans l’espace orange. Mais si je fais comme ça je ne vais pas bénéficier des 3 mois gratuits et de l’offre à 15€ par mois pendant un an : offre qui figure sur le site canalsat ?
Normalement si, Kourou, dans l’espace canal via la télécommande, il y a en bas un emplacement réservé au code promo éventuel ( ici 3NCS pour 15 €/mois 3 mois gratuit ).
De toute façon, il y a un récapitulatif. Si ça colle pas, vous pouvez annuler avant confirmation.
Et n’oubliez-pas de résilier avant un an sinon vous paierez 39,90 €/mois. Même si vous voulez conserver canalsat, ils vous rappelleront pour rester à un tarif inférieur à 39,90.
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