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De source extrement sur,
Quote:Des problèmes d’approvisionnement sur Le décodeur TV SAT (SHD 85 SAT) sont prévus du 23 Mai au 3 Juin.Cette situation devrait perdurer jusqu’au lancement du nouveau décodeur SAT UHD 87 le 5 juillet.Donc se sera l’actuelle UHD 87 et non un SHD 87, il n’y a plus qu’à attendre le 05 juillet !
uniquement pour les suivant celui raccordé directement à la box à 54.90€ est uniquement en non bloqué
https://www.facebook.com/Orange.France?sk=app_141452209296915
Voici le lien pour plus d info
Il y a une autre offre sympa pour la semaine, 50€ de cheque cadeau pour une souscription à livebox zen ou star et un euro de plus !
Les regles de gestion de titulaire de ligne n’ont pas vraiment évolué, ce que j ai mis en début d’articles tient toujours, maintenant c’est livebox star ou zen mais le principe est le meme si ligne ft possibilité assez simple et rapide faire changement si pas de ligne ft il faut en faire refaire une pour etre sur de garder son num, enfin je ne vais pas tout réécrire.
La nouveauté c’est Open, il faut savoir que si vous avez la ligne mobile au nom de jeune fille et l internet au nom marital vous pouvez faire un contrat open sans papier ni modif, cela revient au bon vouloir du conseiller.
Si vous avez le mobile au nom de madame et l internet au nom de monsieur le plus simple dans tout cela et afin d’etre sur de conserver le num de fixe il faut simplement passer le contrat de madame au nom de monsieur en faisant une cession de ligne.
Cela prend mets environ deux mois ‘(le temps que le dossier arrive et soit traiter et surtout qu’un fois le changement de titulaire fait il faut qu’il y ait une facturation au nom de la nouvelle personne pour pouvoir esperer modifier l offre)mais vous avez juste un courrier à faire vous meme et un peu de patience à avoir.
J ai essayer de vous mettre en pj le courrier type à envoyer mais apparement les pdf ne passe pas
L’interface news tv en cover flow, la possibilité de programmer facilement grace à un menu programme un peu comme pour canal, d’enregistrer et de regarder une autre chaine et surtout le catch up sur toutes les chaines (la possibilité de remettre un film au debut comme sur ocs)
Cyrille tu as la bonne adresse il te répondront sur celle la car il y a un suivi de ta lettre qui va apparaitre dans ta fiche client…..good luck
Excusez moi mais j’avais fait un tuto complet la dessus, il faudrait que les personnes qui font ce site archive ses info et les laisse en libre accès plus facilement.
Des questions de ce type il en fleuri tout les jours sur les forum alors que le process de chez Orange est le même.
Les 55€ ne sont pas justifié, c’est une suite familiale et dans ce cas pas de frais
je confirme un nouveau décodeur pour cet été, initialement prévu pour mai (fin de période co et début de nouvelles) ainsi que la nouvelle box pour janvier.
C est exactement sa Orange va refondre toute l interface tv à la maniere des autres operateurs pour la nouvelle periode co
rdv le 14/04 !!!
Bonjour, pour le gps tu as nokia maps inclus dedans, certes c est pas orange maps mais sa depanne, effectivement pour deezer c’est mort, c est pour cela qu il vaut mieux se deplacer en boutique, c est sur que c est plus long et moins confortable, mais tu as un vrai conseiller a qui tu peu poser tes questions et surtout qui n a pas un minuteur devant les yeux.
Ils exploitent une niche qui faisait la force d’orange (la télé partout en france au client même éligible à du 512 !!) quoi qu’en disent certains ! SFR à une carte à jouer …
C’est fort aimable, il y a un an que je traine sur le site, j’ai pu constaté qu’il était sérieux et plein d’ambition. C’est donc un plaisir de partager mon savoir avec vous.
Je pense simplement qu’il y manque un coin « soluce » ou les gérants du site iraient regroupés toutes les infos importantes et surtout utiles, accessible en un clic, évidemment après vérification.
Fouillez dans les millions de forum du net est épuisant.
Ces propos n’engage que moi évidemment.
les deux euro c’est pour absorber les appels illimité vers les mobiles depuis le fixe !
C’est confirmé .
@zeg2 : Je peux t’affirmer de source sur que les vendeurs sont censée avoir l’info !
Pour les 5 euro de plus c’est normal c’est le tarifs majoré de la hausse de TVA, donc le forfait sans faire cette migration que tu va de toute manière payer.
Donc info et intox ! Oui le forfait augmente de 5€ à cause de la TVA mais il n’inclus aucune taxe de migration, pour t’en rendre compte passe en agence et regarde les catalogues, tu verra que l’offre open 24/24 commercialisé depuis le 01/02/2011 est belle et bien à 114.90 pour une souscription.
Je pense que les premiers intéressé (si ils le sont) sont mal informé, de par eux mêmes ou par les infrastructures.
En espérant que sa vous soit utile ! N’hésité pas à me demander des infos complémentaires.
Et les fautes, les fautes ….
Bonsoir à tous
@marz : L’agence pays de la Loire de FT est la cellule qui s’occupe des cas comme le tiens (c’est à dire après les décès) pour toute la France,
il t’ont simplement fait une suite familiale chose entièrement gratuite, ne jamais payer pour changer de nom.
Encore une fois c’est le commissionnement des vendeurs qui pervertit la procédure, il est bien évident et surtout décent qu’après un décès le changement de nom est entièrement gratuit pour la famille.
Les primes … encore les primes ….. et vous allez voir ce n’est pas fini !!!!
@cat : Les offres Open sont uni-personnel, donc un seul et même titulaire, le fait que se soit la même adresse pour les deux ou bien que le forfait soit prélever sur un autre compte ne justifie pas le passage sur cette offre. Je ne saurais te dire pourquoi mais rassure toi sa ne te bloque en rien, il y a une autre solution !!
Les personnes bien intentionnées que vous avez interrogé vous ont proposé une résiliation et une reconstruction de ligne avec nouveau numéro parce que faire une créa Open sa paye ! Et bien même ! Il faut se dire que se sont des commerciaux …
Simplement il faut se rendre en agence, ou téléphoner au service client mobile 3970, et demander un dossier de cession de ligne pour le mobile.
Ce dossier ne vous sera pas remis en main propre mais vous sera envoyé par pli postal dans un délai d’une semaine maxi. Les conseillers en agence déclenche cet envoi depuis leur logiciel.
Comme pour un dossier de cession de véhicule il sera demandé aux deux parties de remplir ce dossier.
Dans votre cas vous aurais juste à signer et votre mari aura à remplir sa partie, à joindre un rib, un chèque barré et une copie de sa carte d’identité.
Vous renvoyé le dossier et l’abonnement mobile passe à son nom sans frais sans réengagement en conservant le même forfait et le même capital de points.
Et pour finir le récapitulatifs des changements de titulaires :
MOBILE
On peut changer de nom gratuitement et sans rapport familiaux un contrat orange mobile en faisant comme je l’ai expliquer précédemment, un dossier de cession de ligne (récupérable via une agence ou le service client mobile 3970).
LIGNE FIXE FRANCE TELECOM
On peut changer le nom de titulaire d’une ligne fixe France Télécom en conservant le même numéro UNIQUEMENT si vous êtes de la même famille, vous pouvez le faire en cas de décès ou si simplement vous emménagé chez votre père (par exemple) et que vous souhaité reprendre son contrat.
Il suffit de se rendre dans une agence France Télécom et de demander UNE SUITE FAMILIALE. Il faut évidemment emmener les papiers justificatifs.
FORMULE PLUS
La Formule est dépendante de la ligne FT, donc le changement de titulaire se déroule exactement de la même façon.
NET PLUS
Il est malheureusement impossible de faire un changement de titulaire d’un contrat Net plus en conservant le même numéro, sans se lancer dans une longue et onéreuse aventure.
D’autant plus le changement ne se fait que pour des personnes de la même famille.
On ne peut pas faire sa directement, il faut donc basculer son offre sur une ligne France Télécom + formule.Il faut faire la demande au 1014, cela s’appelle une RETRACTATION NET.
Ca coute 55€ pour réouvrir une ligne analogique et surtout vous lance dans un processus d’interruption de ligne qui peut prendre jusqu’à un mois.(oui oui)
Une fois la formule mise en place il faut faire une suite familiale…..donc si vous n’êtes pas de la même famille, à proscrire !
J’espère que cela vous sera utile, bien que sa soit une belle tartine à lire…..
N’hésitez pas à me faire éclaircir certains points si nécessaire.
Merci de votre attention, et comme d’habitude pardon pour les fautes !
Quote:dixit eric:
Les consultants vont peut etre pas tous avoir le mm discours?
Un argument va vite faire son apparition auprès des conseillers, du style:
» Mais Monsieur rassurez vs, ns ne sommes pas les seuls à augmenter les tarifs d’abonnement, tous nos concurrents, tous les fournisseurs ont cette obligation! Je vs en prie je vs retiens pas!!!!… »
Et là, le deal tombe à l’eau!
Je comprend ton appréhension mais pour l’instant sa marche à coup sur!
Pensez vous sérieusement que dans cette période énorme de churner, autrement dit d’hémoragie de clientèle, Orange prendrais le risque de perdre des clients.
Nous n’en sommes qu’au début et c’est maintenant qu’ils faut frappé fort pour les FAI, dans deux mois il y aura moins d’abbatage médiatique la-dessus et les consignes changeront sans doutes.
A savoir que pour 2011 l’objectif est la fidélisation des clients en anticipation de diverses raison…
Il faut bien se dire que pour eux la remise n’est qu’une goute d’eau comparé à un réengagement de 12 mois et que c’est dans leurs intérêts.
Il faut savoir qu’Orange n’hésite pas à faire des remises lorsque c’est justifié, et pour le coup en ce moment c’est le cas.
Marz, oui c’est à la tête du client malheureusement, sa se joue suivant la catégorie dans laquelle tu est (oui oui y’a des catégories de client selon leur ancienneté).
Pour l’avoir fait plusieurs fois pour diverses personnes de mon entourage (12 pour être exact…oui j’ai une grande famille!), j’ai mis dans le sujet les diverses remises obtenu, et je n’est jamais tenté de négocier plus que ce que l’on me propose (et du coup c’était une fois 10 une fois 5€…)
Autre point à savoir, les conseillers téléphonique au service résiliation (qui s’appelle en fait service rétention !) sont objectivé sur la fidélisation et le réengagement (donc la non-résiliation de votre contrat) et ils ont donc tout intérêt à vous réengager (même si c’est par le biais d’une remise).
Et oui chez Orange FT beaucoup de personnes sont commissionnées…pour le bien ou le mal de tout à chacun.
C’est un peu comme les jailbreaks, ils suffit de trouver la faille qui profitera aux deux parties.
Par anticipation pour les autres commentaires, je ne donne qu’un conseil et j’aimerai que les gens me donne des témoignages après avoir essayé, plutôt qu’avoir un avis subjectif…
Merci de l’intérêt porté et évidemment toutes mes excuses pour les frauduleuses fautes commises !!
c’est exact les packs extra seront à composés vous même avec différents bouquets, c est un bundle. Rendez vous mardi pour savoir exactement ce que c’est !
Bonsoir,juste une petite précision, la mini carte SIM n’est pas un souci de place mais bel et bien un souhait (marketing et commercial) de Apple.
En effet, seul l’Iphone 4 et l’Ipad utilise cette SIM.
Pourquoi ?
Il y a encore quelques mois (1 ou 2) Apple à fait la tentative de s’affranchir des opérateurs téléphoniques, afin de générer plus de marge et un contrôle complet de son matériel. Ils ont déja tout prévu, prise de contact avec les fournisseurs de carte, positionnement du marché……
Ils se sont rétracté juste avant l’énorme période commercial de Noël et surtout le lancement en grande pompe de L’Ipad subventionné par les opérateurs qui commençait déja à prendre contact avec leurs avocats.
Apple marche avec Apple !!!
Surtout que le prochaine Iphone est contraint d’avoir la connectique universelle (microUSB) et donc générer moins de ressource (fini tous ses cables tv, adaptateurs usb pour appareils photo, ampli…etc à acheté pour pouvoir exploité pleinement son tél ! micro USB to USB!!!)
Bonsoir, si ton problème est toujours d’actualité je pense pouvoir t’aider, contact moi au besoin, il faut juste éclaircir deux trois choses !
Je confirme l’iphone 4 est en rupture nationale annoncé par Apple pour deux semaines, ensuite la vrai question est : est ce que ton forfait édition spécial Noël est bien éligible à l’augmentation de tarifs du à la loi de finance ? autrement dit est ce que tu as reçu un courrier t’informant que le forfait de ta femme sera augmenté à cause de la TVA ? Si tu ne l’as pas eu il faudrat que tu attende la fin de ton engagement pour résilier, en gros la question est réglé. Si oui, tu l’as reçu, la seule solution pour garder ton numéro est, comme dit précédemment, la double portabilité, autrement dit tu fait une porta de ton num chez un concurrent en prépayé, style mobicarte, et le mois d’après tu refait une porta chez Orange en Open 1, c est la seule solution pour garder ton num chez Orange en ayant un nouveau téléphone.
Procédure très longues, environ un mois, et en plus tu va pas économisé grand chose sur l ‘iphone vu que le forfait open 1 est considérer dans la grille tarifaire des mobiles comme un forfait bloqué, donc attend toi à le payer 499€ approximativement.
Je suis pas convaincu que se soit la meilleure chose à faire, tu autrais meilleur intérêt de regarder le nombre de points que tu as et de faire une migration de ton forfait iphone noel a un open 1. Voila ! J’espère avoir éclaircie ta lanterne, si tu as besoin d’autres info hésite pas !
Bonsoir, à savoir simplement que Orange lors de la souscription s’occupe de la résiliation technique en te faisant signer un mandat de dégroupage, ce qui prévaut normalement pour une résiliation commercial de ton contrat chez free, ce que je conseille en général c est d’envoyer une lettre de résiliation à Free en accusé de réception afin de dénoncer ton contrat chez eux. Pour ce faire il y a des modèles déja rempli avec l’adresse ou tu as juste à y insérer tes coordonnées. Tu les trouvera sur degroutest.com . Ensuite l’ODR est valable pour une souscription avant le 31 janvier donc il te reste 3 jours pour souscrire et en profiter. Ensuite après avoir avoir souscrit, signé le mandat et envoyé ta lettre en AR, Free t’enverra un solde de tout compte, c’est ton fameux sésame ! C’est la lettre de résiliation à joindre à l ‘ODR à retourner à Orange. La date limite d’envoi est environ à Mars mais si tu veux je peu te la confirmer de facon plus précise si nécessaire. Voila en espérant avoir été assez clair et surtout t’avoir aider dans ta démarche. Bon courage !