- Ce sujet contient 12 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années.
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Bonsoir, vous n’êtes pas sans savoir que suite à la hausse de TVA relatif à la loi de finance, vous êtes libre de quitter votre opérateur sans frais pendant un délai de 4 mois.
Si comme moi vous êtes abonné Orange internet (Net plus avec ou sans clé 3g; Formule plus avec ou sans clé 3g; open ) ]et que vous ne souhaitez pas quitter votre opérateur dans les 12 prochains mois, vous pouvez bénéficier d’une remise entre 5 et 10€ / mois pendant 6 mois ainsi que de la loc de la livebox (si vous la louez évidemment !) offerte pendant 6 mois ! En gros un gain situé entre 30 et 78€ !!!!! Vraiment pas négligeable surtout que vous allez voir c’est vite gagné !
Il y a évidemment une contre-partie, vous vous réengager pour 12 mois à date de votre appel. Rien de bien méchant.
Pour bénéficier de cette offre il suffit d’appeler le 1014 ou le 3900 (les deux gèrent internet contrairement aux idées reçu !) et de choisir le service résiliation.
Ensuite allez y franchement, pour moi, par exemple, je leur ai dit :
Bonjour je vous appels pour mon accès internet, c est au sujet de l’augmentation de TVA, qu’est ce que vous faites comme geste commercial si je reste chez vous ?
La très agréable dame m’a proposé directement 10€ /mois pdt 6 mois + la loc de ma box offerte (3€/mois)contre un réengagement de ma part. J’économise donc 13€ par mois. Et après on dit que la fidélité ne paye pas !
J’espère que cela vous sera utile et surtout prospère !! (toutes mes excuses pour les milliards de fautes!!)
Bonjour,
Alicajay, comprends pas la remise de 5 à 10€ ( elle est variable à la tête du client ?); pourquoi pas 10 à tous les clients ?
Bonsoir « Alicajay »,
Au sujet de:
« …Bonjour je vous appels pour mon accès internet, c est au sujet de l’augmentation de TVA, qu’est ce que vous faites comme geste commercial si je reste chez vous ?… »
Les consultants vont peut etre pas tous avoir le mm discours?
Un argument va vite faire son apparition auprès des conseillers, du style:
» Mais Monsieur rassurez vs, ns ne sommes pas les seuls à augmenter les tarifs d’abonnement, tous nos concurrents, tous les fournisseurs ont cette obligation! Je vs en prie je vs retiens pas!!!!… »
Et là, le deal tombe à l’eau!
C’est clair que pour la remise des 6 mois d’abo. + la remise loc. matos, ça vaut le coup de fil, euhh… le coup de bluff! Bravo!
Ca donne envie de tenter qd mm!
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Quote:dixit eric:
Les consultants vont peut etre pas tous avoir le mm discours?
Un argument va vite faire son apparition auprès des conseillers, du style:
» Mais Monsieur rassurez vs, ns ne sommes pas les seuls à augmenter les tarifs d’abonnement, tous nos concurrents, tous les fournisseurs ont cette obligation! Je vs en prie je vs retiens pas!!!!… »
Et là, le deal tombe à l’eau!
Je comprend ton appréhension mais pour l’instant sa marche à coup sur!
Pensez vous sérieusement que dans cette période énorme de churner, autrement dit d’hémoragie de clientèle, Orange prendrais le risque de perdre des clients.
Nous n’en sommes qu’au début et c’est maintenant qu’ils faut frappé fort pour les FAI, dans deux mois il y aura moins d’abbatage médiatique la-dessus et les consignes changeront sans doutes.
A savoir que pour 2011 l’objectif est la fidélisation des clients en anticipation de diverses raison…
Il faut bien se dire que pour eux la remise n’est qu’une goute d’eau comparé à un réengagement de 12 mois et que c’est dans leurs intérêts.
Il faut savoir qu’Orange n’hésite pas à faire des remises lorsque c’est justifié, et pour le coup en ce moment c’est le cas.
Marz, oui c’est à la tête du client malheureusement, sa se joue suivant la catégorie dans laquelle tu est (oui oui y’a des catégories de client selon leur ancienneté).
Pour l’avoir fait plusieurs fois pour diverses personnes de mon entourage (12 pour être exact…oui j’ai une grande famille!), j’ai mis dans le sujet les diverses remises obtenu, et je n’est jamais tenté de négocier plus que ce que l’on me propose (et du coup c’était une fois 10 une fois 5€…)
Autre point à savoir, les conseillers téléphonique au service résiliation (qui s’appelle en fait service rétention !) sont objectivé sur la fidélisation et le réengagement (donc la non-résiliation de votre contrat) et ils ont donc tout intérêt à vous réengager (même si c’est par le biais d’une remise).
Et oui chez Orange FT beaucoup de personnes sont commissionnées…pour le bien ou le mal de tout à chacun.
C’est un peu comme les jailbreaks, ils suffit de trouver la faille qui profitera aux deux parties.
Par anticipation pour les autres commentaires, je ne donne qu’un conseil et j’aimerai que les gens me donne des témoignages après avoir essayé, plutôt qu’avoir un avis subjectif…
Merci de l’intérêt porté et évidemment toutes mes excuses pour les frauduleuses fautes commises !!
La période est effectivement propice à négociations, « du retour, y aura » et du retour positif sans doute sous les attraits évoqués.
Merci « Alicajay » 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Si je demandais à Alicajay pourquoi 5 à 10 € de remise, c’est parce le mois dernier, j’ai appelé pour résilier mon abonnement OCS et mon interlocutrice m’a effectivement accordé (seulement !) 5€ pendant 6 mois sans que je lui demande rien.
Donc, effectivement, ça marche ; même si j’ai eu que 5€ ! Snif !! 😆 😥
(Je suis chez orange depuis un peu plus de 18 mois)
+++++++++bon plan effectivement en exprimant mon mécontentement ( différence TV ADSL satellite ) la conseillère m’a offert 5 € et moi j’ai demandé 10€ en parlant de ce forum et voila c’est fait j’ai obtenu une remise de 10€ pendant 6 mois je remercie Alicajay
Bonjour a tous
Je suis nouveau sur ce forum, mais suis les discussions depuis quelques temps.
Je suis tombé sur ce post, et fait la demarche de demander la résiliation de mon abo Orange ADSL. Voyant ma détermination à vouloir partir, le conseiller m’a effectivement proposé une remise de 10€ sur l’abo pendant 6 mois. J’ai lu par ailleurs qu’il y avait aussi la possibilité d’avoir une remise sur la location de la LB pendant qques mois 😉
Bonjour à tous,
Je suis aussi nouveau sur ce forum. Je viens d’effectuer cette démarche par téléphone (au 1014) et j’ai effectivement obtenu les 10€ de réduction pendant 6 mois (je n’ai pas de location de Livebox).
J’attends l’email de confirmation sur ma boite Orange ainsi que le contrat de réengagement de 12 mois pour voir si j’obtiendrai bien cette réduction.
Je vous tiendrai informé pour que cela puisse profiter à tous les lecteurs de ce forum.
Cordialement.
Bienvenue « Overmac »!
Tjrs d’actualité alors!… Merci c’est sympa. 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour, je voulais changer de fai, mais bon, n’ayant pas de problème avec Orange je n’avais pas spécialement envie d’aller voir si l’herbe était plus verte ailleurs pour me rendre compte que ce que j’avais n’étais pas si mal. J’ai obtenu la résiliation sans frais de mon option ocs (il me restait 6 mois à 12€)ainsi que 5€ de réduction par mois pendant 6 mois et 10€ de réduction pour la livebox. Avec tout cela, j’ai donc décidé de rester chez Orange. J’espère que la qualité de service dont je dispose aujourd’hui va rester à ce niveau voire encore augmenter.
Bonjour,
Ca marche toujours, j’ai obtenu 5€/mois pendant 6 mois et la location de la livebox offerte pendant 6 mois.
En revanche j’ai appelé au 1014, ils sont nuls, essayez le 3900.
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