Non remboursement dépôt garantie décodeur: de… "lebso".

Bonjour christian.oliver,

J’ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Votre dossier est maintenant à jour.

Le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l’objet d’un virement bancaire, qui sera visible sur votre compte bancaire dans quelques jours.

Bonne journée.

Bonjour,

Je viens de découvrir votre forum.

J’ai restitué mon décodeur tv il y a 2 mois et je n’ai pas reçu le remboursement de 49 euros du dépôt de garantie.

J’ai consulté le site Kiala et le colis a été livré il y a 2 mois.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci

Bonjour,

je suis en attente de la restitution de mon dépôt de garantie (49 euros) pour mon décodeur sat orange depuis 2 mois 1/2 (malgré mon passage en boutique)

quand puis-je espérer en remboursement?

CORDIALEMENT

Bonjour nhpe03,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m’indiquer vos coordonnées en MP,et je regarderai votre dossier.

Bonne journée.

Bonjour nhpe03.

J’ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier a fait l’objet d’un remboursement par lettre chèque n°6320991 émise ce jour(06/12/2013).

Vous devriez donc, recevoir ce courrier rapidement.

Bonne journée.

Je vous remercie pour votre efficacité, cependant je me questionne:

– qu’en ai-t-il des personnes qui oublient de réclamer ce dépôt de garantie (car le temps passant: on peut oublier ce dépôt ou perdre le reçu du dépôt de garantie..?)?

Au vue du nombre de réclamations sur les forums, cette pratique de séquestration de l’argent ressemble fort à une escroquerie. De plus, ce dépôt de garantie est obligatoire pour obtenir le matériel, pourquoi le remboursement de celui-ci ne s’effectue-t-il pas automatiquement le matériel réceptionné?

-pourquoi dans la procédure de retour du matériel, le remboursement de ce dépôt de garantie n’est pas mentionné? pour que nous l’oublions…..???

– pourquoi êtes vous la seule personne d’Orange efficace? Serai-ce parce que grâce à ce forum, nous sommes plus visibles et donc plus gênants, et qu’une réponse rapide et favorable améliore l’image d’ORANGE????!!!!!!

Pourquoi en boutique le personnel semble INEFFICACE, blasé et peu enclin à nous aider, nous vous l’avons prêté cet argent, pas donné??!!! Il me semble que nous sommes les personnes les plus lésées, et non pas Orange.

Pourquoi les personnes qui réceptionnent notre matériel est semble-t-il INEFFICACE? puisque informatiquement rien est fait pour nous rembourser?

merci pour votre aide, et je déplore la pratique d’Orange

Bonjour Monik,

L’adresse est toujours identique.

Cordialement.

Bonjour , comme tous j’attend le remboursement de ma caution décodeur livré par Chronopost à vos services le 26/10/2013 et accompagné de tous les documents utiles .

J’ai essayé d’envoyer un email au service client en rejoignant ces documents (dont la preuve de paiement de la caution !) service.client.internet@orange.fr mais retour email car adresse invalide.

Il semble qu’Orange ne soit plus du tout joignable par email maintenant ? reste bien sûr le service téléphone qui ne satisfait personne !

Faut’il intenter une action en justice pour obtenir la majoration de 50% pour non restitution dans le délai de 10 jours ? :Article L 121-84-1 du code de la consommation.

Affectueuses salutations pour mon FAI préféré !

Bonjour Lanvernazal ,

J ai procédé au remboursement de votre dépôt de garantie de 49 € qui vous parviendra par virement de la Banque Postale sur votre compte bancaire.

Bonne journée ,

Bonjour,

J’ai restitué la livebox et le décodeur tv il y a 2 mois ( livraison effectuée le 22/11/2013 )et je n’ai pas reçu le remboursement de 49 euros du dépôt de garantie du décodeur.

Je soliicite donc votre aide.

Cordialement.

J ai procédé au remboursement de votre dépôt de garantie de 49 € qui vous parviendra par lettre chèque de la Banque Postale dans un délai de 2 à 3 semaines à l’adresse que vous m avez indiquée.

Cordialement

bonjour

toujours pas de réponse .

BOonjour Lanvernazal ,

Concernant l indemnité de retard de la caution décodeur je vous ai fais un avoir de 24.50 € .

Cet avoir viendra en déduction sur la prochaine facture d’Orange ou vous le recevrez par lettre chèque de la Banque Postale.

Bonne journée

Bonjour akoibon30 ,

La caution de 49 € concernant le décodeur vous a été remboursée vers le 18/12/2012 par virement de la Banque Postale sur votre compte bancaire.

je reste à votre disposition ,

fatmiherve

La caution decodeur vous a été remboursée le 06/01/2014 par lettre chèque de la Banque Postale concerne le 038021- – – – ( téléphone fixe lié a votre compte internet ) et envoyé a 21250 Grosbois les Tichey.

Je reste à votre disposition ,