Toutes mes réponses sur les forums
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Messages
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Bonjour,
J’ai recu la lettre cheque hier soir, mais je reste étonné par les efforts que l’on doit fournir pour obtenir satisfaction.
Bon courage a tous les autres qui sont dans le meme cas.
Merci a Monik pour son aide et au forum !
Cordialement
Bonjour @Viviane,
De mon côté, ca fait plus de 2mois que je suis sur le forum afin d’obtenir mon remboursement et je n’ai toujours reçu. Quand je vois que Monick me demande encore un peu de patience (il me semble que j’en ai meme un peu trop!!) et que vous arrivez a obtenir le remboursement de certaines personnes au bout de leur première demande, je me pose vraiment des questions sur le traitement de mon dossier.
Pouvez-vous m’obtenir l’envoie de la lettre-cheque que je demande depuis tant de temps?
Merci
Bonjour,
10 jours ont passé depuis mon dernier message et tojours rien!! Ne me dites pas que c’est toujours en cours de validation car j’aurais du mal a le croire….
Bonjour @Monik,
Cela fait un moment que j’attends. Est-il possible d’avoir davantage de précisions? Car la procédure de remboursement ne me semble pas longue mais interminable.
De plus j’avais eu un message vocal de Orange il y a 2semaines, suite a un appel de ma part, me disant que je serais remboursé par virement et non par lettre cheque. Pour moi peu importe du moment que je suis remboursé. Mais toujours rien!
Merci de faire avancer la demarche.
Cordialemenr
Bonjour,
Apres une derniere relance auprès du service client Orange pour le remboursement des 49€ de la caution, une personne m »a dit qu’un virement était fait le vendredi 17mai directement sur mon compte. A ce jour je n’ai pas encore recu ce virement.
Pouvez-me dire si celui-ci est bien programmé et pour quelle date?
En vous remerciant
Bonjour Monik,
D »accord. Je vous ai communiqué par MP il y a 1 mois mon adresse actuelle et j »ai bien recu la lettre de désistement. Il ne devrait donc pas avoir de soucis pour la nouvelle lettre-cheque.
Je confirmerai la bonne réception de cette dernière.
Merci.
Cordialement
Bonjour @Monik,
Malgré des relances, aucune réponse de votre part. Est-ce cela le service client orange? Ca fait 4mois que j’attends mon remboursement. Dois-je prendre contact auprès d’une association de défense de consommateurs pour faire bouger les choses et demander des intérêts ?
Cordialement
Bonjour @Monik
Comment se fait-il que ce soit aussi long? Il s’agit simplement d’envoyer une lettre-cheque non? Je pense avoir suffisamment attendu. Orange n’est pas aussi tolérent quand il faut leur verser de l’argent.
Cordialement
Bonjour @Monick,
J »ai bien reçu la lettre de désistement il y a une dizaine de jours, que j’ai retourné dès le lendemain. Mais je n’ai pas encore reçu la lettre-chèque.
Quel est le délai?
Merci
Cordialement
Bonjour @Monick
L’envoie s’est fait a mon ancienne adresse et a priori les nouveaux locataires n’ont jamais rien recu.
Pouvez-vous me réexpédier une lettre cheques a mon adresse, indiquée dans mon MP ?
En vous remerciant
Cordialement
Bonjour,
Comme beaucoup de monde sur les forums relatifs a Orange, je n’ai pas reçu la restitution de mon dépôt de garantie de 49€ du décodeur TV suite à la restitution du matériel.
Pourtant j’ai envoyé le tout en parfait état le 25/01/2013, et la réception a été effectuée le 04/02/2013 selon Chronopost. Depuis plus rien malgré les soi-disant 30jours annoncés par Orange pour restituer le montant du dépôt de garantie.
J’ai donc appelé le service client vers la mi-mars qui m’avait dit que je serai remboursé sous 15jour. Ca fait plus de 3 semaines maintenant et toujours rien!
Je trouve cela honteux de la part d’une si grande entreprise comme Orange que l’on soit obligé de réclamer notre dû plusieurs fois pour obtenir satisfaction
Alors que faire pour obtenir ces fameux 49€ que j’attends depuis maintenant plus de 3 mois?
Cordialement