herve1962

Bonjour,

Après avoir été contacté par l’assistance de Philips et d’Orange, j’ai une solution provisoire pour ce problème.

Il suffit d’appuyer + de 3 secondes sur la touche rouge en bas à gauche de la télécommande du décodeur UHD86.

Personnellement sur mon philips 46PFL9705 cela affiche 2 choix possibles pour le son : « téléviseur » ou « home cinéma ».

Je choisi « téléviseur » et le problème est résolu.

Attention, la joie est de courte durée car le fait d’éteindre le décodeur désactive ce paramétrage. Il faut donc recommencer à chaque utilisation du décodeur.

L’assitance d’Orange à pris ma demande de correctif en considération et doit examiner ce problème afin de lancer une mise à jour pour leurs décodeurs.

Selon mon interlocuteur Orange, j’aurais la primeur d’un appel téléphonique pour m’informer du correctif.

J’ai aussi recontacté Philips pour leur donner ces infos……..

Donc je vais être patient pour obtenir un correctif définitif et sans manipulation.

Le numérique mérite bien ça non ???

Bon je suis un peu bavard mais encore une chose, merci à l’assitance d’Orange et aussi à l’assitance de Philips. Cela faisait longtemps que je n’avais pas été considéré comme un client et non comme un simple consommateur !!!!

Merci à eux, sans vouloir être donneur de leçon, c’est ainsi que l’on fidélise sa clientèle.

A vos télécommandes……………