Je m’auto réponds après avoir contacté le 3900 qui a été très efficace.
Sur le manuel d’installation du décodeur il est écrit à l’étape 3 « branchez l’autre extrémité du câble ethernet sur la prise jaune de votre Livebox »
La Livebox ne comportant pas de prise jaune mais une rouge et 4 noires, je me suis dit que la seule prise de couleur devait être la bonne, en l’occurrence la rouge.
Il fallait en fait brancher le câble sur l’une des 4 prise noires…