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Bonjour Frédéric,
Merci pour la démarche auprès du service concerné.
Je patiente donc, et de mon côté je viendrais poster ici pour vous informer de l’évolution de mon dossier.
Encore merci et @ bientôt
PS: J’en profite pour remercier les administrateurs/modérateurs/membres du forum, qui m’ont permis d’être contactés et pris en charge spontanément par Frédéric le web conseiller.
Petite précision:
J’ai accès à mes factures électroniques mais pas aux détails des appels et je devais recevoir des factures papier mais j’attends toujours…
Par exemple je sais que, ce qui me coûte en hors forfait c’est des appels vers mobile hors Europe car j’ai le total final mais c’est tout…
ça doit être une facture simplifiée ?
Pour répondre à Eric non pas de coupure de la ligne.
La seule chose qui pourrait influer c’est la modification du compte principal.
Et avant qu’on me pose la question j’ai essayé en m’authentifiant avec l’identifiant d’origine fourni à la souscription mais le pb reste le même.
Je viens de créer un mail secondaire et la même rubrique « appels détaillés » absente dans le suivi conso
Je me serais volontiers passé de cette particularité 😥
Je vais tenter de relancer le 3900 quand j’aurais un peu de temps…
Si au moins j’avais les factures papier 🙁
Merci aux intervenants
Je me doute. 😉
Les deux captures d’écran viennent de chez moi/même PC.
La première c’est avec mes identifiants et la seconde j’ai utilisé les identifiants d’un ami pour lequel ça marche aussi.
Je désespère 😕
Merci de vous intéresser à mon pb
C’est ironique ? ❓
Depuis 4 mois j’ai du hors-forfait qui varient de 20 à 50€ pour des appels vers des mobiles hors Europe, d’après la facture pas-détaillée 😉
J’aimerais comprendre et dans la mesure du possible baisser mes factures mensuelles. 😮
Je devais recevoir des factures papier en attendant d’après le 1014 mais aucune nouvelle de ce côté non plus. 😐