natou81

Help help!!!

besoin d’aide d’un conseiller…cela fait un mois que j’interpelle le 700 ou 3970 concernant l’offre open 1 que j’ai souscrit le 05/02/2011 et la résiliation de mon mobile que je n’ai jamais pu faire et malheureusement je me retrouve avec deux désagréments chez orange.

lorsque je suis allée à la boutique Orange (albi..porte d’albi) pour résilier mon abonnement mobile suite à la hausse de la tva le vendeur m’a conseillé de souscrire à une offre open 1 et de résilier mon mobile avant fin avril 2011…

j’ai aujourd’hui l’offre open mais sans tv car on me dit que je ne suis pas éligible à l’ADSL alors que j’ai toujours eu l’adsl. Pourquoi d’une le vendeur ne me l’a pas dit dès le départ et pourquoi le 7 mars 2011 une opératrice du 700 me dit qu’il y a eu une erreur dans mon contrat: elle me met donc open éligible à adsl et que j’aurai donc la tv aujourd’hui. Seulement rien!! je rappelle et voilà qu’un opérateur me dit l’inverse que je ne suis pas éligible à l’adsl. Je ne comprends plus rien, on nous fait tourner en bourrique..On me dit vert un jour et rouge un autre jour…

je souhaiterai qu’un conseiller prenne en charge sérieusement mon dossier une bonne fois pour toute et qu’on me dise réellement ce que je peux faire!!! et qu’on arrête de me raccrocher au nez..

à chaque réclamation que la boutique a pu faire, on ne m’a jamais rappelée..

merci à vous.

cordialement.