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Bonjour ,
J’ai reçu le virement de 49€ et je vous remercie de votre intervention !
Vous n’avez pas jugé utile d’apporter des précisions aux questions posées par mon message , j’en ai donc conclu que je devais remplir une « déclaration au greffe de la juridiction de proximité » pour obtenir le paiement de l’indemnité de retard de 50% (chronopost reçu par Orange le 26/10/2013 et remboursement effectif le 24/01/2014 !)
Très cordialement
Bonjour , comme tous j’attend le remboursement de ma caution décodeur livré par Chronopost à vos services le 26/10/2013 et accompagné de tous les documents utiles .
J’ai essayé d’envoyer un email au service client en rejoignant ces documents (dont la preuve de paiement de la caution !) service.client.internet@orange.fr mais retour email car adresse invalide.
Il semble qu’Orange ne soit plus du tout joignable par email maintenant ? reste bien sûr le service téléphone qui ne satisfait personne !
Faut’il intenter une action en justice pour obtenir la majoration de 50% pour non restitution dans le délai de 10 jours ? :Article L 121-84-1 du code de la consommation.
Affectueuses salutations pour mon FAI préféré !