Bonjour,
Quuand un mobile a été échangé dans le cadre de l’assurance, il faut envoyer un courrier.
Pas d’alternative, même si vous tombez sur des conseillers qui font la demande, cette dernière sera systématiquement rejeté.
Donc ne perdez pas votre temps à appeler, car ce n’est pas le conseiller qui traite, il fait simplement la demande.
C’est pareil si vous le faites dans votre espace client.
Bonne journée !