jcmicky

Bonjour,

J’ai souscrit un forfait Origami style 4 H00 mi-décembre en remplacement d’un forfait évolution 2 H00. En parallèle j’ai souhaité changer de portable avec mes points fidélité et le conseiller orange m’a indiqué que ces points seraient validés à compter du 26 Décembre et me permettraient d’avoir un Iphone 8Ga à 99 €. J’ai don rappelé postérieurement au 26 Décembre et là sacrée surprise: L’ Iphone n’était plus à 99 € mais 168 €. ( Explication donnée les prix d’Apple ont augmenté … ).

Je rappelle les services d’ Orange et un conseiller me confirme que j’aurai bien accès au tarif de 99 € sous 3 jours. J’attend et je rappelle: Nouveau changement de discours: Ce n’est pas possible, j’ai pas bien compris …. Toute la litanie d’une mauvaise foi commerciale. Total de l’opération: Je renouvelle mon forfait pour 24 mois et comme preuve et récompense de ma fidélité ( 9 ans ), Orange ne tient pas ses engagements téléphoniques, je passe pour quelqu’un qui n’a pas tout compris sur les forfaits, et je perds du temps en appel car les conseillers ne trouvent pas de trace comme par hasard des engagements dans mon dossier. Résultat: Je n’ai pas résolu mon problème de mobile.

Je suis en colère contre ces méthodes de commerce pour le moins légères.

Merci Orange de récompenser ma fidélité de cette manière !!