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Bonjour,

Non OKZ n’est pas le seul à rencontrer cette difficulté.

J’ai fait évoluer ma vieille offre Internet 1 méga vers une formule plus Internet + TV + téléphone.

Ceci est effectif depuis le 1/03/2011.

Un copier-coller de son problème est ce qui résume le mieux ma situation.

– suivi-conso téléphone disponible durant 15 jours environ puis indisponible depuis;

– mêmes copies d’écran pour la page suivi-conso;

– connexion avec le compte principal;

– accès à mes factures électroniques mais pas aux détails des appels;

– aucune déconnexion depuis l’ouverture de la ligne;

– relations avec le 3900 qui nécessitent tout le ZEN d’un moine bouddhiste pour dialoguer et ce, sans efficacité avérée (pas sur ce problème mais lors d’un précédent aléa).

À mon tour, j’espère pouvoir bénéficier de l’efficacité d’un web-conseiller pour retrouver cette fonctionnalité perdue, le service 3000 n’offrant qu’un suivi de durée de communication globale sans autres précisions.

Cordialement.