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, le il y a 9 années et 9 mois.
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Bonjour,
J’ai rendue ma livebox louée en agence le 13/07/11. Pourtant la location m’est encore facturée !
J’ai reçu ce numéro de dossier lors de la restitution: SAVI18665775.
Pouvez-intervenir sur mon dossier afin de stopper cette facturation infondée ?
Merci…
Frédéric.
Bonjour,
Je crois qu’il il y a déjà eu des posts concernant ce sujet. Des webconseillers s’en sont occupés, je crois.
Vous concernant, vous avez rendu la livebox le 13 juillet, il y a 11 jours. Il n’y a apparemment rien d’étonnant que cela figure sur la facture ; d’après ce que j’ai compris, les changements effectués avant le 10 du mois figurent sur la facture suivante, mais après le 10 sur la facture du 2° mois suivant. En cas de problèmes, de toute façon, téléphoner au service commercial pour un dédommagement éventuel.
Bonjour à tous,
Monik & Frédéric (Webs Conseillers) se sont occupés de 2 ou 3 cas dernièrement. Les voici:
http://forum.orangeinfo.fr/topic/1196
http://forum.orangeinfo.fr/topic/1765
Si cela peut aider ds les démarches de « Vermefr »…
Si vs avez conservé le bordereau de restitution, le nom de la personne à (re)voir en cas de souci est inscrit.
Il est un peu tot aujourd’hui pour s’alarmer, faut attendre le mois prochain; si rien ne bouge renvoyer un courrier avec la photocopie du bon au service commercial.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Merci pour vos réponses.
Effectivement rien d’alarmant; ça me me fait juste un peu grincer des dents: les options nouvellement souscrites sont toujours facturées dans la seconde, mais les désabonnements prennent des mois… Question de priorité sans doute ;-(
C’est surtout que la facture est éditée avant le 13 du mois je crois donc ça coince si l’option est résiliée après.
Bonjour,
@vermefr, j’ai vérifié le bon SAVI communiqué qui confirme la restitution, je supprime donc la livebox de votre offre qui ne vous sera plus facturée.
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