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, le il y a 9 années et 10 mois.
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Bonjour,
Abonné à Canal+ 4*, Canalsat 4* via un Dual-S, j’ai demandé le basculement vers mon terminal orange (SHD-85) dont le numéro de carte commence par 589.
Mon abonnement a été basculé avec succès. J’ai accès à toutes mes chaînes sauf que les chaînes en HD ne fonctionnent pas. Je parle des chaines canal+ disponibles à compter du canal 503 depuis l’univers canal+/canalsat.
Je n’ai pas de message d’erreur (problèmes de droits ou autre) seulement un écran noir.
Je passe bien par le câble HDMI, d’ailleurs je reçoit Orange sports HD sans problèmes.
J’ai téléphoné à canal+, ils me confirment que l’abonnement est activé, mais que suite à un problème technique, l’accès aux chaines HD n’est actuellement pas possible via les décodeurs Orange. Le problème sera réglé « d’ici quelques semaines » (??!!!)
Qu’en pensez-vous ? Il me semble que certains ici ont accès aux chaines canal+ HD via le SHD85.
Merci
Bonsoir, j’ai laissé le topic là et effacé dans le topic HD sur Astra pour cause de doublon.
Pour la question, en revanche, je n’ai pas de réponse.
Je suis exactement dans le même cas et pour moi tout viens du super décodeur orange
Tant que orange n’auras pas débloquer ces chaines sur le decodeur elle le seront aussi sur canal sat mais ce n’est que mon avis
Je ne pense pas que le problème vienne du décodeur… Il pense avoir les droits (pas de message) mais ne peux rien afficher car il ne les a pas. A mon avis, c’est canal qui n’envoie pas des droits « compréhensibles ». Je sais que les chaines HD sont diffusées en Viaccess 4 (pour les abonnés carte seule) et Viaccess 3 (pour orange), ce sont ces droits qui doivent avoir un problème.
Mais la réponse de canal+ est hallucinante ! Ils ne proposent même pas un dédommagement. Et pour la petite histoire, c’est Orange qui a insisté pour m’envoyer le SHD car « oui, Monsieur, la HD est disponible sur Astra désormais, ça marche ». Mon c..!
Salut,
Alors, plutot que de s’exciter comme des ânes et critiquer tout et n’importe quoi, un petit tour sur le site de canal+, mon compte, un petit coup d’oeil dans l’assistance et il y a une rubrique (de mémoire puisque c’est comme ca que j’ai trouvé la solution) qui parle du fait que l’on a le fameux écran de manque de droits d’accès à la dite chaine.
On utilise les 3 neurones qui nous reste pour lire attentivement, prendre son téléphone, appeler Canal+ (le coup de fil dur 3 min max) et demander au gentils monsieur de changer le numéro de sa carte TV orange car on en a reçus une nouvelle…
On patiente une petite demi-heure, 3/4 d’heure et zoup ca marche.
Pas de quoi s’énerver et baver sur Canal ou Orange et incriminer le décodeur ou le voisin parce que ca marche pas…….
A bon entendeur….
P.S. : Pour rappel sur Astra les chaines HD sont incluses sans supplément uniquement pour les abonnés canal+ 4*. Pour Canalsat 4* il faut prendre l’option payante (j’ai pas le prix désolé).
Bonjour,
L’option HD est à 7euros/mois + éventuellement le prix des packs correspondants aux chaines.
Ex. pour Ciné Cinéma 1er Hd associé au pack Ciné (8euros), ou Nat Géo Hd avec le pack Famille(8e)…, Sport (8e)…
PS: 2 packs réunis le tarif descend à 10e au lieu de 16…
3 packs réunis passent à 14 au lieu de 24.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Quote:Alors, plutot que de s’exciter comme des ânes et critiquer tout et n’importe quoi (…) On utilise les 3 neurones qui nous reste..Eh là, on se calme. LIS ce que j’ai écrit plus haut. Il n’est pas question de problèmes de droits, mais d’écran noir.
Un écran noir est un écran noir, sans inscription du genre « vous n’êtes pas abonnés ». C’est juste un écran noir.
Visiblement le décodeur Orange SHD85 ne sait pas décoder correctement les chaines HD de canal+.
Canal+ m’a confirmé ce problème, mais ils ne le maîtrisent pas. Apparemment, tout fonctionne avec certains abonnés Orange mais pas avec d’autres. En outre, la procédure est peu connue. La plupart des conseillers ne sont même pas au courant de la disponibilité de la HD sur le sat !
Je précise que l’abonnement est un abonnement canal+ 4*, donc la HD est incluse.
Et je précise pour Axelalf que j’ai téléphoné 3 fois à canal+ pour vérifier les droits (tout est bon) et 1 fois à orange.
Axelalf, quelle est la raison de ton agressivité ? Il est inutile d’intervenir sur le forum si tu es de mauvaise humeur et que tes réponses ne sont pas pertinentes.
@ »EthanCarter »
Tt à fait pour la Hd incluse par Canal+ Le bouquet,
La carte c’est bien une 589 « Z »?
Cela n’aurait pas de rapport avec un écran plat Philips? Avec SHD… j’en doute!
J’aurais tendance à dire que le défaut vient exclusivement de Canal (défaut connu, répertorié ds différents topics)…
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Merci Eric pour ta réponse !
La carte commence par 589
Comme le décodeur vient tout juste d’être envoyé (avec sa carte), je suppose que c’est la dernière. A ton avis, qui dois-je appeler (ou plutôt harceler) ? canal+ ou Orange ?
Un membre du forum (Cedric) m’informe par MP que son problème a été réglé suite à un changement de carte.
Pour moi, j’opterais également d’abord pour un chgmt de carte… 🙄
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Ethan, si tu te sens agressé mon cher… que puis-je te répondre ???
Je suis d’un calme Olympien, mon ton était certes un poil ironique mais point d’excitement dans mes propos… désolé de te décevoir. Canal+ bavent ce qu’ils veulent sur le décodeur Orange et il est certains qu’il ne vont pas en dire du bien au vu du manque à gagner que cela engendre pour eux…
Le SHD85 décode très bien la HD, quand aux quelques malchanceux qui tomberaient sur un décodeur défectueux, j’ai envie de dire que ca arrive, mais de la a généraliser… il y a un pas que je ne franchirait pas.
Par contre, si tu trouves mes réponses non pertinentes… ma fois tes questions… si tu cherchais un peu sur les forums, tu trouverais tes réponses… la carte se terminant par Z est une solution connue… Dans tous les forums (oui nous fréquentons a peu près les mêmes) on en a parlé lorsque c’était le moment… (il n’y a pas un poil d’agressivité là, juste je te prouve que je sais également me servir d’un forum).
Ma fois, si mon intervention et mon explication ne te plait pas, je m’efforcerais de ne plus « t’aider » la prochaine fois… De plus cette expérience je l’ai déja partagée ici et sur un autre forum Orange au vu de plusieurs autres usagers qui ont eu le problème.
Bref, j’arrête la pour le léger, a mon avis, mal entendu de langage écrit, et je me permets de donner une dernière fois mon avis, je pense aussi à un problème de carte car seules les « nouvelles » cartes finissant par Z sont conçues pour accepter la HD. Tu trouveras un formulaire de demande changement de carte sur le site d’Orange dans l’entre-aide (j’ai pas l’adresse exacte, désolé).
Bonsoir,
Personne généralise. L’ironie me dérange pas trop non plus sauf quant je galère longtemps sur un projet!…
Le truc c’est d’attendre 3/4 – des droits qui ne viendront jamais – sur un écran noir quant on a pas la bonne forcément la bonne carte, on va pas aller loin…
Ne ns dit pas que tu n’as jamais « pesté » 1 fois contre Orange? Ca arrive…
Le problème ds ce genre de situation ce sont les intermédiaires: 1 abo à Canal, 1 Abo à Orange, est ce que c’est le matos?, la ligne FT?, c’est chez moi?, ou sur le pallier?… Bref, à qui s’adresser en premier?
En conclusion, on est bien tous d’accord! On est d’abord là pour s’entraider.
Merci de ton aide Axelalf. 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Salut,
Un conseiller clientèle (très sympathique au demeurant) m’a confirmé les propos d’Éric et m’envoie une nouvelle carte finissant par Z.
Sur Astra, la HD de canal+/canasat est encodée en viaccess 4.0 avec une liaison « terminal-carte » (afin d’éviter le card-sharing), ce que canal appelle le « canal ready »…
Le SHD 85 n’est pas « canal ready », il ne décode apparemment que le viaccess 3 et Orange (qui est propriétaire de la société viaccess) a du créer un codage spécifique (un viaccess 3 modifié), suffisamment performant pour rassurer Canal, mais qui nécessite des cartes spécifiques (carte finissant en Z)
Merci pour votre aide
Bonsoir « EthanCarter »
…En espérant que l’envoi d’une nelle carte sois véritablement la fin de votre mésaventure; tt sera plus qu’un mauvais souvenir ds quelques jours! 😉
Tenez ns au courant, on croise les doigts!
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».@Eric
Yop je suis mille fois d’accord avec ce que tu dis, et la j’aurai un micro léger truc, qui peut éviter de s’agacer devant sa TV :
Notez que je n’ai JAMAIS dit qu’il fallait attendre sur la chaine avec l’écran noir, malgrès ce que dit Canal, il ne sert a rien de rester sur la chaine sur laquelle vous n’avez pas les droits pendant 3/4 d’heure. Lorsque cela arrive, appelez Canal, et regardez votre TV normalement pendant le dit laps de temp, zappez régulièrement pour surveiller la mise à jour des droits c’est tout… Tout se passe très bien si vous regardez une autre chaine.
Tchou
Mon oncle vient de recevoir une nouvelle carte dont le numéro est 589 xx G (pas de Z à la fin).
Le problème est toujours le même, à savoir que qu’il a un écran noir sur les chaines HD pour lequel il est abonné. Orange affirme par téléphone que les cartes 589 G sont compatibles HD et ils n’ont pas de solution à proposer, si ce n’est d’attendre une mise à jour d’ici quelques mois.
Super.
EthanCarter, bonjour
Cette réapparition, n’est pas la suite de votre souci il y a 1 mois? 🙄
Cette fois ci c’est pour votre oncle?
Orange affirme que cela fonctionne pour eux, je veux bien le croire mais pour Canal (Sat via Astra et pour une compatibilitée Hd bi latérale); une carte en Z s’impose fortement.
Un échange est nécessaire je jense.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
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