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, le il y a 10 années.
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Bonjour,
Je suis actuellement abonné à l’offre Net plus 2010 à 37€/mois. J’aurais souhaité changer de formule pour passer à la nouvelle offre Livebox Zen à 33€/mois.
C’est 2 offres sont quasi identiques exceptés l’heure d’appel vers les mobiles offerte (que j’utilise pour ainsi dire jamais) et bien sur le prix bien plus avantageux pour la nouvelle offre.
Quand je veux changer de formule sur mon espace client en ligne, on ne me propose que l’offre Livebox star à 39€/mois (plus chère que celle que j’ai actuellement) et autres formules avec options également plus chère. Il est donc impossible de passer à une offre moins chère. L’offre star ne m’intéresse parce que l’enregistreur TV ne me concerne pas car tv par satellite. Les appels illimités vers les mobiles également car j’appelle très peu les mobiles de mon fixe voir pas du tout.
Merci orange. Encore une fois vous vous foutez de vos fidèles clients qui ne sont bon qu’à payer le prix fort pour des offres obsolètes. On a le droit de changer pour une offres plus chère mais pas moins chère.
Bonsoir « Punchy12 »
Effectivement c’est bizarre!
Ds la mm approche,
Je me suis aperçu en flanant sur le site d’Orange que depuis jeudi(14), ma forlule n’était plus commercialisée! 😥
Bon, rien de choquant ds la stratégie commerciale, les abos. LiveBox « Zen & Star » sont là pour logiquement uniformiser et rendrent quelque peu plus visible au consommateur et accessoirement aux nouveaux abonnées des formules moins fouillis qu’auparavant. 🙄
Qu’en est-il des anciens abonnés qui soudainement se dirait:
« Moi aujourd’hui, je vois pas trop l’intéret de changer, je suis bien comme je suis, ma formule me plait et est adapté… »
(l’avantage de l’heure Box vers les mobiles inclu) 😆
Sauf que en lisant les CGV de certains contrats (comme le mien), la formule est sujet à un engagement contractuel d’un an. Pourquoi pas! Tjrs rien de choquant.
Mais ds un an?
Est ce que on va m’obliger à migrer vers les offres qu’on propose aujourd’hui? -qui d’un avis perso. st un peu de la « poudre aux yeux » en terme de service et plus cher*- ou bien
on me laissera poursuivre avec mon ancienne formule??
* Plus cher car si je veux lh de conso mobile inclu par la box, c’est pas avec « Zen » mais avec « LiveBox Star » qu’il faudra que je me tourne!!… 👿
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonsoir,
@Punchy 12 : et en passant un coup de fil au 3900 ou en se rendant en boutique cela résout-il le problème ?
@Eric : Non, pas de soucis tu vas continuer sur la même formule jusqu’à ce que tu demandes de changer.
Quote:@Punchy 12 : et en passant un coup de fil au 3900 ou en se rendant en boutique cela résout-il le problème ?J’ai pas essayé mais j’avais envisagé effectivement de le faire. Je vous tient au courant
Quote:Plus cher car si je veux lh de conso mobile inclu par la box, c’est pas avec « Zen » mais avec « LiveBox Star » qu’il faudra que je me tourne!!… [:evil:]Effectivement, pour ceux qui veulent conserver l’heure mobile ils n’ont aucun intérêt à changer d’offre car ils payeraient plus cher. Sauf si ils appellent plus d’une heure/mois vers les mobiles. Dans ce cas avec l’offre Star c’est illimité.
Pour ceux comme moi ou l’heure mobile sert très très peu voir pas du tout l’offre Zen est intéressante car 4€ de moins/mois. Même si j’appelle les mobiles de mon fixe j’en aurais pas pour 4€/mois dans mon cas d’utilisation.
Bonjour
Je suis dans le même cas que Punchy12, j’hésite a prendre LB ZEN (33.90€),dans la mesure ou je n’utilise pas ou très peu l’heure vers les mobiles.
Je suis tout de même allé voir sur le site ORANGE mon éligibilité a cette formule ZEN, avec mon N° de tel 05, et le résultat est que je suis éligible aux 2 formules ZEN & STAR
Donc normalement ça devrait pouvoir exister de passer a ZEN en venant de NET+
Bonsoir,
Bien sûr, aucun problème pour passer de NET + à star ; Je l’ai fait aujourd’hui ( mise en route sous 10 jours );
Par contre, ceux qui voudraient le disque dur de 160 GO devront débourser 5 € en plus ( renseignement pris au 39 00 ). Un peu curieux quand on sait que la location du DD 80 est de 3 € et celui de 160 5 € avec l’offre net. Logiquement,un surplus de 2 € pour le 160 s’imposerait avec star. Si 80 GO peut paraître suffisant, n’oublions pas qu’en enregistrement en HD, la durée n’est que de 12 heures.
Bonjour à tous, j’ai peut être une solution pour vous.
J’était dans le même cas que vous, j’avais une offre internet plus à 32€, elle comprenait internet 20M – téléphone – TV par satellite, et j’ai voulu changer pour la formule Livebox zen qui me serait facturé 28€90, ce qui est peu car je dispose d’une ligne francetélécom. Je ne me suis pas rendu dans mon espace client pour changer de formule mais directement dans la boutique en ligne de orange. De la ils vous propose toute la gamme de leur forfait internet.
Je vous met le lien direct, vous n’aurait plus qu’à cliquer sur la case correspondant a votre choix et sur choisir cette offre.
http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-zen.aspx
Voila vous pouvez donc changer de formule tout en payant moins chers, je l’ai fait et sa c’est très bien passé!
Bonjour,
Ds tous les cas (abo FT ou pas): Le prix d’un forfait, c’est aussi sans compter les 3 euros de location LB!
Il est bien loin maintenant le tarif psychologique des 29.90e…
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Merci « daft-Play » pour le tuyau 😀
Effectivement avec sa méthode ça marche. J’ai pu passer à l’offre Zen à 33€ car pas d’abo FT pour moi.
Pourquoi ceci n’est pas possible directement de son espace client ❓ Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué chez Orange. Il faut être plus malin que eux.
Quote:y’a jamais eu de tarif psychologique de 29€90 chez Orange en tout casVrai. Surtout avec la location Livebox à 3€. C’est les irréductibles qui font encore payer leur box. Cependant malgré les prix en dessus de la concurrence je reste très satisfait de Orange
Quote:Merci « daft-Play » pour le tuyauEffectivement avec sa méthode ça marche. J’ai pu passer à l’offre Zen à 33€ car pas d’abo FT pour moi.
Pourquoi ceci n’est pas possible directement de son espace client Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué chez Orange. Il faut être plus malin que eux.
De rien autant faire partager les différentes astuces !
Pour ma part après 3 jours de changement de formule je n’est rencontré aucun problème, à part la Livebox qui coupé internet pendant une dizaine de seconde et ceux 6 fois dans la journée de hier mais ça ne l’a pas refait aujourd’hui.
Donc c’est en effet une bonne méthode pour rétrograder le prix de sa facture tout en gardant les même caractéristique technique.
Je suis assez content de Orange, ma ligne est passé la semaine dernière de 2M à 18M pour le bonheur de tout le monde.
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