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, le il y a 10 années et 1 mois.
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Bonjour, j’ai appelé dernièrement le 3900 suite à un problème, le problème a été résolu et la personne de la hotline m’a dit qu’elle allait me faire une remise de 20€ sur la prochaine facture.
J’ai eu cette facture et pas de remise dessus, donc est-ce qu’un web-conseiller peut jeter un coup d’oeil dessus ?
Merci.
Bonjour, Entre l’appel et la réduction sur la facture, il y a tjrs un petit délai.
Elle sera sans doute sur la facture du mois suivant ; à voir.
Bonjour Geoffrey,
Merci de me communiquer vos nom/numéro de téléphone en MP pour que je puisse regarder votre dossier et bien sur, vous tenir informé.
Dans l’attente de vous lire,
Bonne soirée.
Bonjour Geoffrey,
Je viens de faire une vérification sur vos appels avec le 3900 du 04/01/2011 et du 24/01/2011, je ne vois aucun commentaire disant qu’il y a un geste commercial à venir.
Pouvez-vous me dire sur quel parti devait se porter cette remise de 20 euros internet, fixe, sur une remise de communication ou mobile?
En attendant votre réponse,
Bonne journée.
Bonjour Frédéric,
je n’ai plus la date de l’appel en tête mais c’était à propos d’un problème de « déconnexions intempestives », la dame au téléphone m’a dit qu’elle me ferait un geste commercial de 20€ sur la prochaine facture. De plus, je devais, d’après elle, recevoir un questionnaire de satisfaction mais je ne l’ai pas eu non plus.
Merci et bonne journée.
Bonjour Geoffrey,
Je viens de faire une demande pour que vous puissiez bénéficier de cette avoir qui a été annoncé au préalable sous le N°11977984.
N’hésite pas à me relancer si toutefois je ne vous donnez pas de nouvelle sous huit jours.
Bon week-end.
Bonsoir, merci pour cette réponse. J’allais justement reprendre contact à ce propos.
Bon week-end également.
Bonjour Geoffrey,
Je viens de vérifier la réclamation que j’ai fait pour vous en date du 04/02/2011, elle a été validé en date du 15/02 pour un remboursement de 20 euros qui sera visible sur la facture de mars vers le 17/03 normalement.
Bonne journée.
Bonjour Frédéric,
merci pour la réponse. Je vous tiens au courant s’il y a un problème.
Bonne soirée
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