- Ce sujet contient 32 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 2 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Depuis le 9 décembre, j’ai en journée (jusqu’à 17 heures environ) de très importants gels d’image. Ceux-ci m’empèche parfois de regarder les programmes TV que ce soit de la TV d’Orange ou Canal+/Canalsat car j’ai une image figée ou plus d’image du tout.
J’ai contacté le service technique qui m’a répondu qu’il s’agissait d’un problème technique national connu depuis le 9 décembre et toujours pas résolu.
Toutes les lignes ne sont pas concernés et hélas ma ligne a « une pastille rouge » comme m’a dit la technicienne.
Rencontrez vous également ce problème?
S’agit-il de travaux sur la ligne afin par exemple de me permettre de recevoir la HD? (Dans ce cas, je veux bien patienter ;)?
Ou s’agit-il d’un réel dysfonctionnement et quelqu’un sait-il quand cela sera-t-il résolu?
Par avance merci pour les renseignements que vous pouvez m’apporter.
bonjour,
La pastille rouge dont parle la technicienne est juste une alerte qui marque le dépassement du délai de livraison d’une commande que vous avez passé. Le gel d’image que vous rencontrez est dû à l’instabilité de la ligne ADSL. Vérifiez si vous avez branché récemment un appareil sur la même prise téléphonique que la livebox qui peut brouiller le signal ADSL
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai fait toutes ces vérifications avant d’appeler le 3900.
Je viens d’avoir le rappel d’un technicien qui m’a confirmé des travaux sur ma ligne depuis le 9 décembre et que les pertubations vont continuer jusqu’au 31 décembre à 12H55 (c’est précis).
Le délai de dérangement de la ligne est apparemment assez important et avéré pour que le service client me propose un mois d’abonnement offert.
Apparemment, plusieurs centraux sont concernés dans les Yvelines où je réside.
J’espère que cela permettra d’avoir la HD.
Bonjour,
Je me permets de ressortir cette discussion pour la raison suivante:
Depuis quelques jours j’ai des soucis d’images sur la télé de orange (sur les chaines en HD seulement ) j’ai contacté à deux reprises le service orange sans amélioration notable (les perturbation se manifestant sous la forme d’un gel d’une partie de l’image de façon aléatoire ). y a t il une perturbation connue et que dois je faire ?
vous remerciant par avance de votre réponse
Bonsoir, il n’y a pas eu installation d’un nouvel appareil électrique ou une lampe ?
Et comment est relié le décodeur à la livebox ?
Bonsoir, non rien de tout ça.
Le décodeur est relié à la live box (sagem) par le cable Ethernet qui était livré avec lui.
Le décodeur est relié en HDMI à la TV sony 40 HX 800
Par contre j’ai resté la chaine 30 est là waouuuuuh la 3D est magnifique notamment les extraits de Samy où la tortue entre véritablement dans le salon (j’ai testé à une période où il n’y avait pas de saccades ….)
Je pense que si ces saccades cessent la VOD 3D va exploser chez moi !!!!
Et il n’y a des problèmes qu’avec le décodeur Orange ? La livebox ne redémarre pas sans cesse ou autre ?
Parce que sinon je ne vois pas trop…
Depuis novembre le pc rame pas mal en allant sur fire fox , j’ai cru a un soucis de l’ordi .
Mon beau-frère m’a desinstallé firefox, norton (avec l’outil synantec et pas windows ) etc …Il ne reste plus qu’ a reformater le disque dur …
J’ai donc appelé orange pour ce problème et on m’a dit que tout était OK pour eux que cela devait être l’ordinateur . Et donc depuis quelque jours en plus du ralentissement de l’ordi la TV fait des siennes .
Pour la live box je n’ai rien noté de particulier
Voilà je viens de rentrer du boulot et je vous donne les valeurs demandées :adsl test de ce soir débit descendant 7540 et débit montant 596 .
En vous remerciant pour le mal que vous vous donnez
Il semblerait que ce jour les perturbations aient été moins importantes (aux dires de mon épouse )
Ce sont des valeurs suite à un DSL test, c’est bien ça ?
Celles de la box sont correctes et ne fluctuent pas, pour les voir il faut se rendre sur le http://192.168.1.1 mot de passe/identifiant : admin et ensuite ça doit être dans informations système.
Bonjour à tous!
Dites la perturbation évoquée, c’est pas rapport à un condensateur qui serait resté ds la prise? 💡
Je pensais aussi depuis le début à une surcharge de prise comme par ex. à une « séquence » de repassage avec une centrale vapeur qui prend bcp d’énergie, voir également (si le cas) instal. de liveplugs défaillants…???? 🙄
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Non, ça l’aurait fait depuis longtemps le condo.
Généralement, la centrale vapeur et la télé ne sont pas connectées ensemble 😮
Et en plus il n’a pas de liveplugs 😀
Effectivement pour les débits j’ai utilisé le DSL test de orange .
Pour la prise de tel il n’y a pas de condensateur et il n’y a qu’une prise dans la maison (le cable a été changé il y a 3 ans par nos soins au moment de l’achat de la maison )
Pour ce qui est de l’alimentation électrique une ligne directe entre le tableau électrique et l’installation télé + livebox a aussi été tirée il y a 3 ans (toute l’électricité a été refaite à ce moment et dans les règles )
Au fait est ce une remarque fréquente concernant les chaines HD parce que sur le non HD pas de problème ?
C’est d’autant plus dommage que la qualité d’image est tip top et le son vraiment meilleur !
Oui, la HD demande un débit plus élevé que la SD, ça c’est normal. Donc si tu as des baisses de débit parfois et que tu es déjà juste au niveau du débit pour la HD tu peux avoir des problèmes comme ça que tu n’auras pas avec la SD vu que le débit requis est plus faible.
Que ça arrive, oui ça se peut, faut savoir que ton débit n’est pas fixe et qu’il peut y avoir des baisses à cause de tout et n’importe quoi.
Si ta box synchronise à 9 méga par exemple tu peux avoir plus de problèmes que quelqu’un dont la box synchronise à 16 méga surtout si t’as une petite baisse.
Enfin, tout ça pour dire que si c’est pas souvent t’embêtes pas trop, si c’est souvent et que ça dure par contre oui il faudra voir.
Merci pour tes réponses je vais voir ce que cela dit ,mais cela ne me dit rien de bon pour la 3D ….
Vivement la fibre …
La 3D ne prend guère plus de bande passante que la HD donc ça doit aller. Et puis pour le moment ce ne sont que des VOD pratiquement donc moins contraignant.
Avec les données de la livebox on pourrait voir d’ailleurs si ça peut n’être que temporaire. Si la livebox synchronise à 10-15 méga alors c’est qu’il doit y avoir un problème qui ne risque pas de durer.
Le seul hic c’est que je dois faire un reset de la live box car visiblement j’ai changé la mot de passe et je ne trouve plus lequel j’ai mis …c’est ballot …
Je te redis ça dès que j’aurais tout remis à zéro (dans la semaine sûrement )
Encore merci pour toutes tes infos (notamment concernant la 3D )
Après remis à zéro de la livebox j’ai les valeurs demandées:
Etat de la ligne ADSL Débit descendant Débit montant
OPERATIONNEL 8804 Kb/s (Intlv[LP0]) 884 Kb/s (Intlv[LP0])
Voilà les valeurs que j’ai eu avec le degrouptest et encore merci .
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 54099BRI [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : RG BRIEY
Longueur de ligne : 1236 mètres :
4/10 sur 1236 mètres
Affaiblissement théorique : 18.54 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8119 kbps (1015 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17600 kbps (2200 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d’abonnés approximatif : 5000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d’affaiblissement
Être informé en cas de changement d’éligibilité à Internet au domicile du
Bon ben j’ai bien l’impression qu’il y a un problème de débit. Donc à voir soit avec un web-conseiller soit avec le 3900.
voila je te copie toute la page mais je ne vois pas ce qui est l’affaiblissement dans la livebox ?
Etat de la ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_5_A
Débit montant 884 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 8804 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 37.9 (dB)
Terminaison distante: 19.2 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 4 (dB)
Terminaison distante: 12 (dB)
Nombre de HEC 3904
Logiciel 0xe15080a
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 397
Compteur 1 jour ES 0
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.