le téléphone par internet ne fonctionne plus

Bonjour,

j’ai souscris l’offre net (tv+ internet+telephone) alors qu’avant nous n’avions pas la TV par satellite. Mais depuis l’installation, nous n’avons plus de télephone.J’ai contacter le service dépannage (le 3 Septembre)mais après 45 minutes de manipulations, on m’a dit qu’un expert allait me recontacter. Ce qui a été fait, on m’a dit que le problème venait de chez orange et qu’il fallait que je patiente. Depuis un expert m’appelle toute les semaines pour me dire de patienter!et ceci depuis le 28 aout (date du début de la panne)!Est ce que le web conseiller pourrait intervenir?

De plus, lors de mon adhésion un ticket vidéo de 8 euros m’a été offert, mais comme j’ai l’offre par satellite je ne peux pas l’utiliser (si j’ai tout bien compris!), il y a t il possibilité de faire qq chose?

merci d’avance