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, le il y a 10 années et 7 mois.
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Donc voilà un petit coup de gueule !
Suite à un petit changement de formule (pour ne plus avoir qu’un seul numéro) on a eu le droit à un cadeau : orange ciné séries pdt 3 mois, à 3 € et orange ne nous a même pas prévenu quand on avait dépassé les 3 mois ! ils nous ont donc facturé le tarif normal (12€) après ça !
Donc on appelle orange, et la fille nous dit « ok, on arrete donc l’abonement. Et maintenant je vous propose pendant 3 mois, orange sport à 1€/mois » le bug c’est que ça fais moins de 3 mois et orange sport à toujours été facturé au tarif normal alors que la fille elle avait dit qu’elle nous abonnait 3 mois à 1 euro ! «
chapeau orange
pour ma part, je supprime tous ces « cadeaux » la semaine suivante. Un web conseiller va peut etre intervenir.
…Oui, faut etre vigilant sur ces fameux « 3 mois à… »(durée réelle & tarifs); car c’est 2 mois + l’en cours généralement!
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Oui, voilà Rico c’est 2 mois plus celui en cours. Donc en cas de promo comme ceci je m’abonne en début de mois
et je note dans un coin de ma tête que je dois résilier avant les 3 mois, je me désabonne quelques jours avant et ça continue de fonctionner jusqu’à la fin du mois.Sinon Chaplin, tu pourrais mettre ton numéro de téléphone dans ton profil afin qu’un conseiller puisse regarder ta situation sauf si cela n’est pas nécessaire.
et qui plus est quand je supprime l’option, je reçois un message qui me dit « nous rencontrons un problème avec la résiliation de orange cinéma série qui nous est donc impossible » (un truc du genre))
mais évidement puisque c’est ORANGE SPORT que je voudrais supprimer !
je paye le tarif plein depuis le début et je peut même pas résilier !
Comme Geoffrey m’a conseiullé je met mon numéro dans mon profil, pour qu’un web conseillé me supprime ce truc (et me rembourse pendant qu’on y est !)
Bonsoir Chaplin,
Je viens de faire le nécessaire pour supprimer l’option Orange sport.
J’attire votre attention sur votre abonnement et option TV, sachez que vous avez toutes les informations concernant le contenu de votre offre dans la rubrique espace client : pavé télévision.
Restant à votre disposition.
Une fois l’option résiliée elle reste jusqu’à la fin du mois, voire un peu plus (le 7 du mois suivant il me semble). En fait la MAJ des droits ne se fait qu’une fois par mois.
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