chéque de caution du décodeur

Bonjour,

Sa fait maintenant 3 mois que j’ai rendu mon décodeur et la livebox a orange.
Il m’ont renvoyé un courrier 2 semaines plus tard comme quoi il avais bien tout reçu.
Et donc dans un délai de 3 semaines 1 mois j’allais recevoir le chèque de 49 euros pour le décodeur.

Mais sa fait bientôt 3 mois et toujours rien … il faut que j’appelle pour demander si le chèque a été envoyé ?

merci de votre aide