pas de chaines en hd

Je vous raconte mon histoire :
je suis allé hier demandé le decodeur hd en agence orange.
Il me l’ont donné sans problème
Après installation, je me suis rendu compte que la HD ne marchait pas
j’appelle hier soir le 3900 qui me dit que je n’ai pas souscris à l’offre HD et qu’il faut appeler ce matin le 3900 2 pour le service commercial.
j’appelle ce matin et le mec me raconte qu’il active l’offre mais qu’il faut que j’aille changer le decodeur car il ne m’ont pas donné le bon et me donne un code SAVI. J’ai pourtant bien le UHD86

Est que qq’un comprend ? J’ai vraiment l’impression sur des gens à l’ouest à 3900…