C’est quand la fin des vacances du Service TV au 3900 ?

ça va faire un mois que j’attends la validation de l’option HD (Haute Déf.), j’en ai marre d’appeler le 39 00, les interlocuteurs au téléphone sont toujours courtois et compétents, "ne vous en faites pas, dès le début de la semaine prochaine, ça sera fait…rappelez-nous votre n° de tel fixe, mobile, n° de carte Viaccess, etc !" mais le résultat n’est toujours pas là ! toujours l’écran noir dès que je sélectionne les chaines HD gratuites (1-2-M6-Arte etc) ou non…bon le time control a été activé au bout de 3 semaines (le time control, je m’en balance un peu,j’ai d’autres solutions, mais il faut s’y abonner pour avoir la HD gratuite), par contre la HD, pourquoi c’est si long ou si compliqué ??? sans doute parce que c’est gratuit ???
A qui peut-on s’adresser (par écrit) chez Orange pour avoir une chance qu’on s’intéresse à moi et obtenir enfin satisfaction ? ("ils" m’ont dit qu’il n’y a aucun problème technique de mon coté, ligne éligible- abo 18Mega – Livebox+Cable Ethernet+DécodeurIHD91+Cable HDMI+TV Bravia 42X3500- toutes les autres chaines SD sont d’excellente qualité d’image…ce qui rend encore plus impatient de voir ce que ça donnera en HD)