Bien sympa chez Neuf

Ne pensez pas que j’ai changé d’avis sur Neuf, le titre est à double sens !

J’ai une amie qui vient de résilier chez Neuf (enfin).
Son premier soucis étant que plus rien ne marche chez elle.==> appel à la hotline==> "madame c’est votre fil qui est deffectueux !" Reste à savoir de quel fil il s’agit et on ne voit pas le rapport avec le fait que la neufbox s’éteint et se rallume régulièrement.

Bizarrement en expliquant que du coup elle souhaite résilier, on lui propose d’échanger la neufbox car en fait le technicien s’aperçoit que c’est elle la responsable (et le fil ???)…1 heure au téléphone avec le portable !

Mais ce n’est pas fini. Sur mes conseils elle demande si elle peut avoir la télé. Car depuis plusieurs mois c’est possible dans notre ville et personne de chez neuf l’informe de la nouveauté. Et quelle nouveauté car depuis 6 mois elle aurait pu non seulement avoir la télé mais payer 29.90 E au lieu de 39.90 !!! (moi je payais 34.90 pour le même service…bizarre l’écart de prix).

comme quoi on a la critique facile de son FAI mais avant de résiler il est important de savoir ce qui se passe chez le concurrent