coupures intempestives depuis 6 mois (même chose chez les voisins)

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Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  stargate02, il y a 1 mois et 3 semaines.

2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
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  • #16547

    maryzamou
    Membre

    j’ai téléphoné à orange et ils me prétendent (biensûr !!!!) que ça vient pas d’eux, et, d’entrée, qu’ils peuvent m’envoyer un technicien mais qu’il faut d’abord que j’accepte de payer le forfait de 59€, aucune autre proposition. Facile !!!! Je demande si c’est remboursable si la panne ne vient pas de mon installation, mais de leur réseau… hé bien NON !!! c’est honteux, je suis cliente fidèle depuis 35 ans justement pour être sûre d’être dépannée quand j’en aurais besoin… ça fait + de 6 mois que ça dure et ça correspond à la période de travaux pour mettre la 4G, et c’est général dans pratiquement tout le village, tout le monde s’en plaint. Je vais finir par leur rendre tout leur p…. de matériel, pas la peine de payer 50€ par mois pour pas pouvoir s’en servir

    #40166

    stargate02
    Participant

    Bonjour

    Si l’intervention technique pour résoudre le souci se fait a l’extérieur de chez vous, vous n’avez pas a payer les frais de déplacement du technicien . Ne pas hésiter a faire une réclamation ou plus. Cela m’est arrivé deux fois depuis mes débuts chez Orange et je n’ai jamais payé quoi que ce soit a partir du moment ou le souci vient de l’extérieur ou de perturbations extérieures. Bien insister sur ce point..

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