Perte de la liste de contacts pendant 24 h avec un Alcatel One tuch

Bonjour. Le 3 août, je voyage en avion entre St Petersbourg et Roissy. A Roissy, dans la salle d’embarquement, mon mobile n’avait plus de contacts dans sa liste. Aucun contact affiché, l’appareil demandait une configuration de mon profil. Ce que je n’ai pas fait. Plusieurs tentatives d’allumage/extinction sans succès, à quelques heures d’intervalle. Le lendemain à midi, tout était rentré dans l’ordre. Pouvez-vous me dire ce qui se passait, si cela est susceptible de se reproduire, et si une médecine efficace peut être appliquée de manière préventive ?

Merci