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, le il y a 4 années et 10 mois.
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Bonjour,
La procédure de remplacement est actuellement en place si l’on en croit . Elle concernerait les clients Orange abonnés aux offres LB (Zen, Star… par exemple), le modem est bien entendu en location, sur technologie fibre mais également ADSL (éligible au VDSL)…
Voici le courrier type envoyé à la clientèle cible:
http://www.cjoint.com/data3/FEEoHR7bbUc_courrier-box-orange.jpg (source: membre FONO)
Euh, un modem noir sans changement de décodeur? Le courrier n’en parle pas!
https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/990×216-990×216-livebox-zen-52457.jpg .
Comme chez SOSH? « Sosh et livebox play »:
-> http://forum.orangeinfo.fr/topic/8600
Erreur de visuel le combiné noir&blanc?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonsoir,
Je confirme qu’une campagne de remplacement des Livebox 2 (blanches) par des Livebox Play (Noire) est en cours pour les clients éligibles à la technologie VDSL2.
Les clients concernés recevront un courrier leur annonçant l’envoi prochain d’une Livebox Play ainsi que les modalités de restitution de la Livebox 2.
Dès réception de la Livebox Play, ils disposeront de 28 jours pour raccorder la Livebox Play sur la prise téléphonique en lieu et place de la Livebox 2 pour pouvoir bénéficier du débit boosté VDSL2. Faute de quoi, la bascule de l’ADSL vers le VDSL n’aura pas lieu.
Cette opération est totalement gratuite et automatisée. Aucun appel auprès du service client n’est nécessaire.
La campagne de remplacement à lieu par vagues jusqu’à la fin de l’année 2016 pour les clients concernés.
Le décodeur TV quant à lui n’est pas concerné. Les clients conservent leur équipement actuel.
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