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, le il y a 6 années et 2 mois.
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Bonjour à tous, voila je veux résilier mon Pack Divertissement pour allez chez Canal Sat; que me conseiller vous en terme de date pour résilier sachant que Orange va du 21 au 21 et quand m’abonner à Canal Sat ???pour que ça croise et sans payer le double…Si j’ai bien compris aussi, il y a 50 euros de frais d’accès à Canal Sat???Pour les droit d’utilisation, faut il à la fois le faire sur la TV orange et téléphoner à Orange et à Canal sat???Il y a t’il moyen de négocier pour payer chaque mois entre 15,90 euros et 19,90 maxi au lieu des 24,90???pour retomber sur le prix que je payer chez Orange pour le pack..???Et dois je changer ma carte de décodeur???Merci à tous pour vos réponses et aides…Pour info, je quitte Orange car plus Eurosport 1 et 2…et je suis en Sat Astra, décodeur UHD 90 Slim.
Bonjour Philippe
En ce qui concerne la résiliation tu peux le faire quand tu veux, généralement c’est pris en compte le premier du mois suivant.
Pour canal sat il faut prendre contact avec eux au 0892 39 39 10 et prendre l’abonnement, bien préciser que tu passe passe par la TV d’Orange, du coup il vont te demander ton numéro de carte Viaccess, et balancer les droits dessus. Pour le prix il faut négocier avec Canal mais maintenant ils sont en force avec la récupération des deux Eurosports (fait chier :evil:) donc n’espère pas payer moins cher que 24.90.
Pour les 50€ à mon avis ils vont te les taxer aussi. On est pas en position de force quand on arrive chez eux (chez aucun d’ailleurs) du coup la négo devient difficile.
Bonne journée
Tu as également une vente privée pour canal : http://forum.orangeinfo.fr/topic/2110
Bonjour,
A verifier, mais concernant la resiliation, c est au moins 4 jours avant la fin du mois. De toute facon, en resiliant maintenant le 7, ca ne prendra effet que le 28.
Je crois que Canalsat fait une promo 15,90 sur 6 mos puis 24,9, frais d acces offert.
pour la carte,, pas de changement a faire
Rebonjour,
http://assistance.orange.fr/resilier-un-bouquet-ou-une-option-de-la-tv-d-orange-2611.php#
Concernant canalsat panorama, il y a bien une promo à 15,90/6mois jusqu’au 11 mars + bein sport gratuit 3 mois mais les 50€ de frais d’acces sont a payer.
On peut s’abonner via le decodeur ou internet.
Bizarre, hier j’ai téléphoné au 3900 pour résilier le pack sport, croyant que celà serait effectif au 1er mars.
La conseillére m’a dit que c’était à effet immédiat et qu’il n’y avait aucun moyen de différer l’arret.
Aujourd’hui, je bénéficie encore des chaines mais je ne peux vous dire si c’est le délai d’activation des droits ou si celà provient du fait qu’orange a mis les chaines en clair pour une semaine.
J’ai également résilié mon « Bouquet Sport Max », hier via l’espace client et cela a été confirmé dans la journée par un mail. Les chaînes concernées sont en clair du fait de la promo en cours.
Mon « Pack Sport » s’était donc transformé en « Bouquet Sport Max » sans qu’Orange prenne la peine d’informer individuellement ses clients. Je trouve le procédé très peu élégant de la part d’Orange.
Merci à tous pour vos réponses rapides, c’est top ce forum quand même !!! Alors pour canalsat j’ai un code promo qui m’offre 50 euros avant le 28 février, donc ça tombe bien, ça va compenser les frais d’accés, je vais supprimer mon pack divertissement qui sera encore actif jusqu’au 19 février vu que j’ai payé mon mois pour février, et je vais voir pour canal sat le 21 car ça va du 21 au 21 apparemment chez eux, pour ne pas perdre d’argent inutilement.
nb: pour vente privée c’est bien, mais il faut prendre le cube sat et moi je ne le veux pas, je veux canalsat avec mon decodeur orange simplement.
Normalement le pack sport est payé jusqu’au 26 février d’après la facture télécom ça serait bizarre qu’ils nous l’enlèvent avant cette date car je l’ai résilié hier également.
Merci Arthur42 pour cette info 🙂 je voulais attendre mars pour ne prendre que Beinsport je vais donc le faire plutôt
Arthur42, tu conserves ton pack jusqu’à la fin du mois engagé, c’est à dire que si tu as payé pour la période qui va par exemple du 19 janvier au 19 février, tu auras le pack jusqu’à la fin c’est à dire 19 février, même si tu l’as supprimé aujourd’hui.
Merci Philippe pour le renseignement.
Certains conseillers devraient etre mieux aidés ou formés pour répondre aux multiples questions auxqu’elles ils doivent faire face.
Je crois qu’on est tous pareil et que la perte des « grosses chaînes » met en colère beaucoup de personnes….au risque que orange va perdre du monde en abonnés bouquets oranges….surtout qu’en plus et ce qui est honteux,ils restent sur les mêmes tarifs…
ASSISTANCE ORANGE :
résilier un bouquet ou une option TV depuis votre espace client
A l’exception de l’option multi-TV, vous pouvez résilier votre bouquet TV ou une option TV d’Orange directement depuis votre espace client, sur orange.fr.
Pour résilier un bouquet ou une option de la TV d’Orange, procédez de la manière suivante :
1Depuis la page d’accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n’êtes pas identifié, identifiez-vous avec votre contrat internet.
en savoir plus sur l’identification sur orange.fr
….
Cliquez dans l’onglet mes contrats puis sur modifier mes options et bouquets TV dans le bloc TV :
….
Cliquez sur supprimer en face du bouquet ou de l’option que vous souhaitez résilier.
….
Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24h.
Tout mois commencé restant dû, vous bénéficiez de votre bouquet TV jusqu’à la fin du mois en cours.
@arthur,
Bizarre, à chaque fois que j’ai résilié un bouquet, je l’ai conservé le mois en cours.
Ainsi, aujourd’hui, j’ai résilié mon bouquet Extra ( because Eurosport ) et je le conserve jusqu’au 28.
Extrait du mail :
« votre demande de résiliation de l’offre bouquet Extra
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation de l’offre bouquet Extra du 06 février 2015 à 12h14.
Cette résiliation prendra effet à la fin du mois en cours. Vous serez facturé et aurez accès à vos chaînes jusqu’à cette date. «
PS. Je l’ai fait directement via le décodeur.
Alors c’est bien ce que je pensais on a payé pour le mois donc ils nous l’enleveront fin février.Les conseillers d’orange sont vraiment incompétents dans tous les domaines.Merci pour vos réponses
Incompétents les conseillers d’Orange……….????nonnnnnnnn juste un peu!!!!lol!!!c’est grave!!!Pour ceux qui vont s’abonner à canal sat, sachez que si vous vous abonnez le 28 du mois, vous ne payer pas le reste des jours jusqu’au 4 du mois suivant, car l’abonnement va du 4 au 4 et négociez l’accés de 50 euros, il faut pas déconner quand même, on va chez eux et il faudrait payer en plus un droit d’accés…c’est bon quoi!!!
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