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, le il y a 6 années et 5 mois.
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voila ma situation:suite vente maison, résiliation de ma ligne début Aout… je n’ai plus de logement , je suis héberger chez mes parents… renvoi du démodulateur tv d’orange…
malgré 4appels au 3900 puis demande d’aide ici même,envoi email sur orange etc. toujours rien… 49 euros c’est peut être pas beaucoup pour certains, mais pour moi c’est une grosse somme, je mets 3 jours pour les gagner à mon travail…
qui peux m’aider? comment récupérer mon dépôt de garantie???
cordialement
Bonsoir « robin78 »,
C’est un dossier qui commence à dater me semble t’il!
http://forum.orangeinfo.fr/topic/7755
Qu’ est-il sorti de l’intervention de « CyrilG »_Web Conseiller Orange, en août?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».bonjour eric,
je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 49 euros.vous pouvez m’aider? que me conseillez vous?
Que vous a dit Cyril, le Web Conseiller Orange au mois d’août, Robin?
Que le remboursement ou la lettre chèque étaient en cours ou pas?
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».cyril m’a informé que le remboursement aurait,selon ses informations,été effectué en date du 16 septembre 2014. ce qui est inquiétant est que je n’ai rien eu : a t-il été édité à une mauvaise adresse suite déménagement? ou y a t-il une erreur de traitement de la part d’orange?
Aucuns « mouvements » ou « crédit » Orange dans tes relevés de sept? Fin août non plus?
A t’il précisé le type de remboursement? un virement, une lettre chèque…
« a t-il été édité à une mauvaise adresse suite déménagement? »: c’est possible!
As tu changé de coordonnées bancaires à la période de ton déménagement voir après? (dans le cadre d’un virement bancaire)
Cyril ne doit pas être loin (il s’est occupé d’un autre cas il y a une semaine sur le site).
Avant de se rapprocher du 3900 pour savoir ou et quand le remboursement est parti envoi lui un nouveau MP, « robin » (sur ton topic original):
http://forum.orangeinfo.fr/topic/7755 …
Cyril (Web Conseiller Orange) si tu nous lis… 😉
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».aucun mouvement bancaire, ni de chèque… :
je n’ai pas changé de compte et pour le courrier j’ai fait une réexpédition de courrier auprès de la poste. : SOS CYRIL (web conseiller)
robin78,
Je vous ai envoyé un message privé vous demandant une confirmation de votre part.
Eric,
Oui, il est en effet fort possible qu’il s’agisse d’une confusion d’adresse. J’enquête ! Merci pour votre aide.
Ok Cyril, merci c’est sympa!…
Si c’est un problème relatif à l’adresse, c’est surement récupérable.
Merci de votre retour… 😉
Robin, tiens nous au courant!
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».cheque recu ce matin!affaire resolue! c est grace a vous!merci encore pour la qualité de votre action
Je pense que cela va faire plaisir aux Webs Conseillers Orange! 😉
Merci du retour « robin78 », je passe en résolu.
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