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, le il y a 6 années et 5 mois.
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Bonjour,
Je viens de changer d’offre open en ligne ce matin. Je viens de regarder le mél récapitulatif à l’instant et en bas de page dans adresse de livraison et d’installation tout comme dans adresse de facturation il est noté une adresse totalement fausse (en fait un mix entre mon ancienne adresse et ma nouvelle !!!!). Déjà la semaine dernière j’avais essayé de changer de formule et déjà les adresses étaient fausses (du coup j’avais tout annulé ma commande). J’ai envoyé un mél au service client mais par contre je ne sais pas si je l’ai envoyé au bon service.
Par conséquent, étant donné que certains conseillers passent sur ce forum, il y aurait possibilité s’il vous plait de pouvoir changer cela car moi j’ai bien essayé de changer sur mon compte mais l’adresse est bien bonne donc je ne sais pas d’où cette adresse sort ?
Deuxième question étant donné que je change d’offre et que j’ai une livebox box et décodeur TV blanc, est-ce que le changement de matériel se fait automatiquement vers la livebox play et décodeur livebox play.
Merci d’avance
Bonjour, concernant le changement de matériel il y a changement de Livebox dans le cas d’un passage en VDSL. Le changement de décodeur ne se fera pas sauf en cas de paiement, néanmoins suivant l’offre Open demandée, ils fourniront le disque dur sur simple demande.
ok merci pour la précision. Je passe d’open 24/7 à open play 4g. Je me posais cette question car dans l’offre il précise avec livebox play, mais donc ce sont pour les nouveaux pas les anciens : dommage !
S’il n’y a pas de changement de Livebox, tu peux toujours demander la nouvelle, ça va te coûter 19€ de mémoire et parfois ils remboursent 6 mois de location donc elle te reviendrait à 1€ au final.
Et n’oublie pas d’activer ton Deezer http://www.orangeinfo.fr/28201-deezer-supprime-des-offres-dorange-a-partir-doctobre.html
Bonjour,
Je vais avoir ma nouvelle offre qu’à partir du 23/10 (dixit sms reçu ce matin). Donc deezer ça va être raté non ? à moins que la date de prise en compte est la commande ?
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