- Ce sujet contient 14 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 2 mois.
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Bonjour.
Depuis la semaine dernière, Arte HD a un défaut d’image sur le côté gauche avec présence de large bandes blanches qui apparaissent de façon régulière.
J’ai contacté Arte qui me renvoie vers Orange. Orange ne me répond pas et Canal non plus (en effet le problème est identique dans les 2 univers).
D’autres utilisateurs ont constaté ce problème.
Si un ami de chez Orange pouvait m’entendre… Enfin…
Moi j’ai aussi remarqué ce défaut, mais ce n’est pas des bandes blanches mais une multitude de traits verticaux espacés de quelques millimètres sur un bon tiers gauche de l’écran.
Sur ARTE SD ce défaut est inexistant.
Oui en effet c’est plusieurs petites lignes blanches qui apparaissent. J’ai cru remarquer qu’elles apparaissent surtout lors d’actions rapides à l’écran.
Je regarde ARTE HD actuellement, il est 14h15 et ce défaut a disparu, l’image est redevenue parfaite
Il est a noter cependant que ce défaut apparaissait surtout lors des diffusions de reportages, films et séries et jamais lors d’émissions en direct.
Pour moi le problème est résolu, les images sont parfaites à 18h30.
Pour ton info j’éteins chaque soir mon décodeur orange. Il faut peut-être que tu « reboot » ton décodeur pour éliminer ce défaut, sinon insiste auprès d’orange pour expliquer ton problème.
J’ai déjà rebooté le décodeur, ainsi que Reset puis Hard Reset par Orange ce soir. Défaut toujours présent à 19h30. D’autres clients ont constatés ce défaut.
Serait-ce un problème de flux localisé ?!
Vu sur forum officiel : http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Bandes-verticales-sur-Arte-HD/m-p/268111#U268111
Oui, toujours présent. La liste s’allonge sur les différents forums de personnes constatant ce défaut. Faut dire que Arte n’a pas la même audience que TF1/France2 d’où ce peu de remontés.
Mais des Web Conseillers se penchent sur le problème. Attendons.
Merci « Jarod69001 »,
On attend les news de « Klara » (Web Conseillère Orange)…
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Je suis tout à fait d’accord avec toi jarod692001.
Ce problème aurait été résolu depuis bien longtemps s’il s’était produit sur TF1 ou sur BEIN SPORTS lors de la retransmission de la coupe du monde de football.
L’argent roi est beaucoup plus important que la culture !!!!
Pour la première fois depuis 2 semaines, ce midi je n’ai constaté aucun défaut (hormis un problème de diffusion comme une K7 VHS défectueuse lors du journal d’Arte vers 12h40).
A suivre…
Dommage je ne vois pas de date du premier message ? Cela pour voir depuis quand ce défaut est apparue, pour ma part ce problème est arrivé début février 1/3 de l’écran gauche avec des traits vert style vieille cassette VHS par contre maintenant que je sais que ça ne vient pas de chez moi je vais refaire mes branchements car je passe par un ampli
Donc pas de solutions en vue ??
Bichou
Bonjour, BichouK16 & Jarod692001!
A priori, le truc est récurrent, le sujet date d’il y a sept mois!
Arte HD ou HD+:
« Le problème devrait être réglé cet après-midi » d’après un membre sur le forum officiel qui a contacté le SC.
Edit 12/02 à 20:25:
« un incident a bien été déclaré auprès de nos experts. Leur analyse a permis sa résolution aujourd’hui à 15h environ. »
(Web Conseiller Orange, 12/02 à 15:57 sur FONO)
« Orange vous présente toutes ses excuses pour la gêne occasionnée » (Web conseiller, 16:00; sur le forum officiel).
Orange en cause?
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