Changement fibre

Bonjour,

Cela fait déjà un moment que je souhaite m’abonner à une offre fibre (disponible chez moi à paris depuis plusieurs années) mais cela me prend la tête pour plusieurs raisons.

Abonné ADSL depuis un paquet d’années (une bonne dizaine je crois), je n’utilise pas le décodeur Orange qui est resté dans sa boite une fois la carte activée (je ne sais même plus où elle est) ni la livebox que j’ai immédiatement restituée. De plus, j’ai conservé la ligne FT pour des raisons de compatibilité matérielle qui n’ont plus cours aujourd’hui et je n’ai plus besoin de conserver l’ancien numéro de téléphone.

Bref, je peux/veux tout changer. Mais entre les commerciaux des boutiques n’en faisant qu’à leur tête – ce n’est guère mieux par téléphone, les contraintes de retour de matériel de l’abonnement actuel en prenant en compte le fait que je n’ai plus de livebox ET le besoin de renvoyer immédiatement la nouvelle livebox, je m’attaque à une tache sérieusement compliquée.

Cela fait bien 6 mois que j’essaye de changer d’abonnement via le site Orange afin que tout soit clair, complet et écrit mais à chaque fois, il me dit que ce n’est pas possible en ligne pour une question de compatibilité matérielle, même en branchant une livebox 2 (je veux l’offre fibre zen) compatible fibre.

J’ai donc besoin d’un premier conseil : quelle serait la voie la plus …, enfin la moins …, bref, celle qui peut me donner les meilleures chances de faire une migration paisible chez Orange si tant est que cela existe.

Notez bien que ma démarche n’a aucun but caché. Le principe de réalité dicte que le net regorge d’histoires de chasse à n’en plus finir sur le sujet. Et pour des gens « normaux » comme moi à la tête d’un troupeau de garçons entre 14 et 25 ans à la maison, je n’ai pas envie de me prendre la tête avec des con… matérielles à n’en plus finir.

Merci par avance pour vos avis.