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, le il y a 7 années et 5 mois.
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bonjour, ma mère a un forfait de 9e par mois. Depuis quelque temp ont lui dit de payer du 70e ou même plus de 100euro pour le mois, alors quelle a un forfait a 9e, et ne s’en sert pas, et ne se sert pas d’internet non plus. De plus quand ont regarde le forfait qu’il lui reste tous va bien. d’ou vient se problème? car se n’est pas normal su tous
Bonjour, ciramor
Bienvenue sur le forum,
Un peu de clarté dans l’énoncé ne nuit pas.
précisez le nom exact du forfait , et avez-vous contacté le service commercial pour plus de renseignements. C’est, je crois la 1° chose à faire quand on a une facture qui » disjoncte « .
Cordialement.
en faite ma mère possède un forfais a 9.90 par mois. après quelque recherche, j’ai vu qui avais marquer session multimédia sur la facture, avec des sommes de fou.
Mes elle ne va jamais sur internet sa peut être du a quoi?
Bon, déjà, est-ce qu’en dehors de votre mère, quelqu’un ( petit-fils, petite-fille, fille ou fils voire le chat ou le chien ) n’utilise pas son portable à l’insu de son plein gré.
Puisque vous avez vu sur la facture » session multimedia », il doit y avoir le détail ( jours, heures ) des connexions, vérifier que personne n’a utilisé le portable à ce moment-là.
Bien souvent, le problème vient de là.
Sinon, je vois pas !
Avez-vous appelé le service commercial ?
oui tous sa et sur la facture, souvent ces entre 6h a 10h du matin. Les heures ou elle travaille ou se lève. Comme elle fait rien a par téléphoner puis recevoir des appelles pour sont travail. Pour sa peut étre quel appuis sur une application sans faire exprès, mais je pence que orange ces pas sont problème.
non elle na pas appelé elle na pas le temp
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