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Depuis la mise à jour lundi 1er octobre de la Nouvelle TV d’Orange avec l’interface blanche, je ne peux plus régler le format de l’image.
J’ai une télé 4/3 (ancienne génération) branchée en péritel sur le décodeur TV.
Je l’ai signalé au service client qui m’a gentiment proposé un échange de décodeur. Je suis donc passé du Sagem UHD 86 au Sagem UHD 87 Slim mais le problème n’est pas résolu.
Quelqu’un d’autre a-t-il le même problème et est-ce qu’Orange a signalé ce problème ?
Merci à vous.
Bonsoir Lord_Vador,
je me permet de poster sur votre topic car je rencontre le même problème que vous,j’ai moi-même une télé 4/3 (ancienne génération) à la différence prêt que j’ai un décodeur Sagem UHD 86.
Et moi aussi j’aimerais bien que ce problème d’image soit réglée le plus rapidement possible, car je regrette vraiment d’être passé à la NewTV (tout fonctionnait correctement lorsque j’avais la OldTV).
Un web-conseiller ou un autre membre du forum peuvent-ils nous venir en aide?
D’avance merci.
Bonsoir à vous deux,
J’ai eu la mise à jour aujourd’hui et en lisant vos posts, j’ai regardé la configuration. Effectivement, il n’y a plus de possibilité de passer en 4/3 avec la nouvelle version. Pour que l’image ne soit pas déformée en 4/3, il faut appuyer sur OK>format image>large/. Problème, elle est amputée sur la gauche et la droite. Apparemment, chez Orange, ils n’ont pas pensé que des possesseurs d’anciennes TV choisiraient la New TV !
bizarre…
Dans le menu TV :
– Mon compte
– mes réglages
– format écran TV
– 4/3 ou 16/9
ça ne donne rien ?
Bonsoir et merci pour vos réponses.
Non, en allant dans le menu TV et en effectuant les réglagles indiqués par Michel95 j’ai toujours ces deux bandes noires verticales. 👿
Y-a-t-il une personne de chez Orange qui pourrait nous aider ?
Un appui long (plusieurs secondes) sur le bouton en haut à gauche de la télécommande du décodeur (icône en forme de TV) devrait vous permettre de changer la largeur d’écran.
Sachant que diffuser un programme en 16/9 (exemple : TF1) sur un téléviseur 4/3 (ou l’inverse) ne peut donner que des résultats mitigés : on est toujours confronté à un compromis entre un affichage réduit avec bandes noires ou un affichage plein écran avec perte d’une partie de l’image, ou une déformation horizontale ou verticale de l’image.
Bonsoir,
Merci pour vos messages qui me confortent dans le fait que je ne sois pas le seul à connaître ce problème.
Après mon dernier échange par tchat avec un conseiller (lundi 8 octobre), le problème serait réglé après l’intervention des techniciens. Malheureusement, pas d’améliorations depuis !
En espérant qu’une personne d’Orange puisse remonter ce problème à qui de droit.
Bonjour à tous,
Ce problème est connu de nos équipes.
Il est désormais identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dès que j’obtiens des informations supplémentaires, je reviens vers vous.
Bonne journée.
Bonsoir,
Merci Rolland_web conseiller pour votre précision et votre intervention.
Dans l’attente de votre prochain message (le plus vite possible !).
Bonne soirée.
Bonjour,
Cela fait plus de 2 semaines que Rolland_web conseiller nous a informé qu’Orange connait le problème de format d’image mais nous n’avons pas de nouvelles.
Pour ma part, je n’ai pas de changement et si Orange ne veut plus de clients qui n’ont pas de TV au format 4/3, je suis prêt à changer d’opérateur.
Quelqu’un a-t-il eu une mise à jour corrigeant ce problème ?
Merci de vos réponses.
Lord_ Vador,
J’ai une solution provisoire.
Si vous avez un lecteur enregistreur avec disque dur ; Vous paramétrez votre lecteur enregistreur en 4/3.
Vous enregistrez via le décodeur Orange ( en 16/9) sur le DD et lancez toute de suite la lecture du disque dur.
Vous aurez l’image en 4/3.
Bon, d’accord, c’est un peu compliqué !
Bonjour Lord_Valor,
Les investigations sont en cours à propos de ce dysfonctionnement afin de le corriger dans une future version logicielle.
Je ne peux vous donner plus de précisions à l’heure actuelle.
Bonne journée.
Après avoir contacté Orange 1 à 2 fois par mois, le service technique depuis le 27 septembre, j’ai enfin les infos sur notre problème d’image. Orange nous ballade depuis des mois, en effet il n’y aura pas de mise à jour pour nos télé à tube cathodique, confirmé par le service des experts de chez Orange le vendredi 14/02/2013 à 18H00. Nous ne sommes que 10000, Orange n’a pas peur que nous partions. Vont-ils nous rembourser suite à leurs mensonges depuis des mois. A cause d’eux j’ai rempli mon disque dur du 1er décodeur TV et ils m’ont fait louer en décembre un 2ème DD de 160GO pour mon autre décodeur. J’attendais comme vous la mise à jour pour nos télévisions pour vider les deux DD et enregistrer les contenus sur mon graveur de DVD de salon. Sachant que pour mon graveur qui est en prise péritel, j’ai le même problème de format d’image que sur les télévisions. 50 millions de consommateurs et Que Choisir devraient être content de savoir, comment Orange a fait miroiter des clients depuis 5 mois. Car nous sommes bien les laissés pour compte pour Orange et en plus à cause d’eux on attend pour passer à la Livebox Play. Voilà une sacré escroquerie d’Orange. Bonne journée pour lundi à tout le monde car même les employés d’Orange ne savaient pas que l’on ne ferait rien et striquement rien pour nous.
Depuis 2000, les télévisions à tube cathodique sont dépassées et ne sont plus reconnues par les opérateurs internet. Si vous voulez retrouver la TV d’Orange sur votre téléviseur, il faut peut être envisager de racheter une télévision à écran LCD, Plasma ou Oled. La plupart d’entre elles sont équipées d’un Tuner TNT et TNT HD.
On peut en trouver à des prix très abordables. Il existe même des moniteurs hybrides (TV et moniteur d’ordinateur) qui peuvent être utilisé par des personnes disposant de peu de ressources ou de peu d’espace.
Une fois votre achat effectué, vous devez réinstaller la TV d’Orange et après que cette
démarche aie été faite, tout devrait revenir à la normale.
Orange n’est pour rien dans votre déconvenue, c’est votre installation qui est dépassée et qui doit être modifié !
… »Depuis 2000… dépassées, non reconnues par les Fais », Ific!!?
Permets moi d’en douter!
C’est sympa l’analyse pour les utilisateurs qui sont -bon gré, malgré- encore aujourd’hui avec une tv cathodique!
🙄
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Si les télévision cathodiques sont toujours utilisées par certains, pourquoi n’en trouvons nous plus en vente dans les magasins spécialisés ou pas ?
Mon analyse part de cette constatation (je fréquente régulièrement ce genre de magasins) et je vois bien que ce genre d’équipement n’a plus la cote. Donc j’en déduis qu’ils ne sont plus « à la page ». C’est pourquoi je maintiens qu’à un moment ou un autre, il faut se moderniser. De toute façon, avec l’évolution rapide du multimédia, ce genre de télévision ne pourra plus y faire face (c’est inévitable) et alors que deviendront les possesseurs d’un équipement qui ne répond plus aux nouvelles exigences du multimédia ?
Posez vous la question et vous verrez qu’un jour il faut accepter de passer à la vitesse supérieure…
Pour « Ific »,
Bien sur, tout le monde passe à la vitesse supérieure un jour ou l’autre, une prioritée (ou pas) qui n’est pas la mème pour tous, ton cas n’est pas forcément le reflet des autres.
Le bon vieux tube n’a jamais été obsolète à l’aube de l’an 2000, un peu dépassé par les évènements qui vont suivre…
Pour situer chronologiquement,
Les chiffres:
En 2007: 1,3 millions de tv cathodique (vente France),
En 2008:
(approx.) 150000 à 200000 unitées (vente France).
Le marché s’essouffle, s’érode progressivement avec l’arrivée, la commercialisation des premiers écrans plats (2005, 06…), nouvelles technologies (plasma, lcd, hd…), l’encombrement, poids etc… les écrans plats se démocratisent très vite.
Le renouvellement, l’aire du terrestre:
Le déclin des ventes de tv cathodique (2007/08) est appuyé en partie à l’obligation pour les fabricants d’incorporer un tuner TNT ds les appareils sur tout les formats d’images. La boucle est bouclée.
J’usqu’en 2008 le marché du « tube cathodique » est en fin de vie mais est encore présent dans certains magasins (gamme réduit au minimum)!
Dans le monde:
2004: 150 millions de tv cathodiques,
2009: 50 millions,
2011: c’est -encore- 9,3% des ventes mondial…
Estimation 2015:
300 000 ds le monde (0,1% des ventes)…
Le 4/3 est belle et bien éteint, une tv cathodique (16/9) achetée en 2006, 07, voir 2008 à une estimation de vie de 6 ans (moyenne). Il n’est donc pas anormal, toujours pour Ific, que nombre de foyers en soit toujours équipé en 2013!
CQFD
Etude, statistiques, historique, les sources:
– Cabinet Etude GFK
– Etude Display Search.
Je referme la parenthèse.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour,
Mes deux dernières TV cathodiques datent de 2005 et 2006 et sont en 4/3. Leur durée de vie, à l’époque, était au moins de 10/12 ans et je pense qu’elles tiendront ce nombre d’années sans problème. Ce qui ne m’empêche pas d’avoir un écran plat pour profiter des nouvelles technologies.
Et petite précision concernant un nouvel achat d’écran plat, le tuner est dorénavant obligatoirement en tuner HD depuis décembre 2012, contrairement à ce que dit Ific.
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