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, le il y a 8 années et 8 mois.
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Je suis en panne depuis 2 mois internet téléphone fixe pour un problème de génie civil cable qui aurait été cassé??? est ce normal d’attendre si longtemps en attendant je continue à payer les abonnements et celà commence à être long, je ne peux pas téléphoner je trouve celà anormal d’autant plus que à chaque fois que j’appelle orange on me dit toujours que celà sera fait en fin de semaine…. les semaines me semblent très longues….
@nemo12 Bonjour,
et bienvenu sur le forum.
Tout à fait anormal, bien sûr !
concernant les factures, il faut appeler le service commercial pour exiger un dédommagement et le remboursement des mois facturés et non mis à disposition.
je suis d’accord avec vous j’ai appelé le service commercial il ne veule pas faire de remboursement tant que la panne ne sera pas réglé… je trouve celà inadmissible. En plus on m’a dit aujourd’hui qu’il n’y avait aucun délai pour la réparation du cable… je pense qu’ils ne s’occupent pas beaucoup de leurs clients et qu’est ce que l’on peut faire nous les pauvres petits clients régler les prélèvements sans rien avoir en échange.. je ne sais plus à qui m’adresser sans téléphone ni internet comment je fais en plus je suis malade…
@ « némo », bonsoir,
Avez vs jeté un coup d’oeil sur votre espace client, à la rubrique « infos incidents » puis « local » sur la page d’accueil.
Si un souci est répertorié, une simple indication concernant un dysfonctionnement ds votre quartier serait alors une preuve du désagrément qui vous touche personnellement…
Un cable est cassé, vs etes surement pas un cas isolé!
Avez vs sondé le voisinnage?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».et oui apparemment il y a tout un quartier mais soi disant ils ne font pas de travaux l’été…. il y a les touristes et les autres… qui habitent à l’année, celà n’est pas une honte????
Faut chercher le maitre d’oeuvre, l’entreprise qui sera en charge des travaux de réparation (ordonné par la communautée de communes, la mairie par ex.); des indices sont peut etre sur la chaussée, il faut connaitre les dates de débuts et de fin d’anomalies, bref des preuves qui pourront peut etre utilisées pour un dédommagement chez Orange… à la rentrée!
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».suite de la petite histoire, maintenant ils disent qu’eux mêmes ils ont fini les travaux mais maintenant soi disant la suite à faire appartiendrait au supermarché qui ont soi disant abimé les cables en faisant des travaux de démolition…. je n’ai jamais vu une entreprise privée faire des travaux de France télécom… mais enfin ils ne savent pas quoi me raconter pour m’énerver un peu plus??? et en plus le quartier est en panne mais comme par hasard ils ne savent pas pourquoi je ne suis pas impactée avec tous les autres clients en panne???? je suis vraiment déçue de Orange et si je pouvais j’irais voir ailleurs car je pense qu’ils se foutent vraiment de leurs clients on va attaquer le 3ème mois de panne tout en payant l’abonnement. Je ne suis que locataire et non propriètaire…….
et en plus le comble de la joie je viens de recevoir ma facture téléphonique comme si il ne se passait rien… quelle honte pour orange et son SAV…… ET TOUT LE RESTE SERVICE COMMERCIAL…..
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