Décodeur bloqué – réinitialisation. De: "Chapeau", "freddy1971"…

Bonjour,

Il m’arrive un autre souci …. cela fait 4 jours que mon décodeur tv reste bloqué sur « init », impossible d’aller plus loin. Pouvez vous faire encore une fois un full reset svp ? je vous renvoie mes coordonnées en MP.

Cordialement

Bonsoir,

Le probleme persiste … entre le probleme de mise a jour et celui de la réinitialisation, cela fait presque 1 mois que je paye pour rien la tv, j’espere que le probleme sera resolu rapidement car je commence SERIEUSEMENT a en avoir marre d’avoir un ecran noir et de payer pour rien… Si le probleme persite encore et encore, j’estime avoir droit a un geste commercial. Sinon, je résilie le contrat et je vais chez un concurrent.

Cordialement

Bonjour,

Ca ne fonctionne toujours pas … j’ai tout essayé ! je reste toujours bloqué sur le logo d’orange a l’état « init ». J’espere débloquer la situation rapidement avec votre aide.

Cordialement

bonjour véronique,

j’ai échangé le 05.01.2013 mon démodulateur SHD85 pour le UHD87 moyennant la modique somme de 59€ !!!….et la première mise en route il a chargé la dernière mise à jour puis j’ai confirmé ok pour commencer l’installation qui débute par le test des connexions et il est resté planté là lorsque le bargraphe orange a été rempli………j’ai répété l’opération plusieurs fois mais rien n’y a fait non sans avoir regardé tous les forums traitants du sujet…. câble HDMI, péritel, reboot livebox etc, etc !!!!!……….il s’agit apparemment d’un problème récurant dû à la dernière MAJ, je cite….ma configuration : mon débit ADSL n’est que de 2,4 méga donc parabole pointée sur Astra 19°2 avec 97% de qualité de réception, câble ethernet sur livebox2, câble HDMI sur ampli onkyo TX-SR508, écran 50 pouces etc…..demain, c’est à dire vers 14h j’appelle le 3970…….ras le bol….pour info j’en ai mis un en service début décembre chez un ami à l’ile d’yeu et tout c’est bien passé et ce qui m’a décidé de le changer c’est la réactivité de la télécommande qui sur le SHD85 était plus que poussive…..merci pour vos conseils à venir. yanjar

bonjour Véronique,

je fais suite à mon propos du 07.01.2013 à 2h10…..

j’ai donc appelé le 3970 et après quelques échanges il s’est avéré que le démodulateur que l’on m’a donné n’était pas compatible avec la réception satellite ???…..en effet la différence entre les deux n’est pas visible puisqu’ils possèdent tous les deux une sortie fiche F femelle satellite !!!!!…….le seul signe de différenciation est la désignation sur la boite qui a du échapper à mon interlocuteur de l’espace Orange…….pour la réception du bouquet orange ADSL il s’appelle UHD 87 et pour la réception du bouquet orange par satellite il s’appelle UHD 87 SAT….Je l’ai donc mis en service ce soir et tout s’est bien passé….comme quoi ce genre de détail peut avoir des conséquences franchement indisposantes dû à l’inattention d’une personne !!!!……Pour résumer mon propos, faite très attention au boitier que l’on vous remet par rapport à votre besoin !!!!….bonne réception. yanjar.

Bonjour,

J’ai un problème avec mon décodeur tv uhd 87 il bloque aussi sur les tests de connections Serait-il possible de m’aider?Merci

Bonjour moi aussi j ai un soucis de mise en service le décodeur uhd87 sat

Affiche init puis 00– puis directement 04– puis recommence indéfiniment …..

Je n ai pas eu le plaisir de voir l heure sur le boîtier…

Le tchat d orange m a faire des tests qui donne rien le 3900 pareil ils doivent me rappeler …..

Mais qd je vois le nombre de personne embêter je regrette le choix d orange…..

Bonsoir,

J’ai nom decodeur bloqué sur init après être passé par boot.

Pouvez vous m’aider.

Merci

JEFF

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Modération:

La demande est prise en charge par Rolland Web Conseiller Orange à cette adresse:

http://forum.orangeinfo.fr/topic/2745/page/7. (27.02 – 12:21)

ERIC.

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probleme résolue merci

Bonjour,

Je souhaiterais qu’un(e) conseiller(ère) procède à un reset full de mon décodeur TV Orange. Depuis l’arrivée des nouvelles chaînes TNT, le décodeur ne les capte pas correctement : il reconnaît la chaîne (le nom s’affiche) mais l’écran reste noir. J’ai tout tenté, du redémarrage électrique ou non de la Livebox, de celui du décodeur, des 2 en passant par un reset mini via la télécommande mais rien n’y fait. Avant de venir ici, j’ai également tenté l’assistance via le site d’Orange mais mon modèle de décodeur n’y était pas (SHD 85).

Et voilà que depuis quelques semaines, le décodeur se bloque quand je veux lancer une vidéo en replay en affichant le message suivant :

« En raison d’une anomalie technique, la commande ne peut aboutir. Veuillez redémarrer électriquement votre décodeur.(O88) »

Et cette erreur n’est pas répertoriée sur l’assistance d’orange (ça, j’avoue que c’est fort)

Il arrive aussi que le décodeur se bloque après avoir regardé un replay, écran figé, télécommande qui ne répond pas tout comme le décodeur donc là encore obligée de débrancher et rebrancher sans arrêt.

Voilà, en gros vous êtes mon dernier espoir que tout cela revienne à la normale.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Bonjour Rolland_web conseiller,

Merci d’avoir répondu.

Cependant, je ne reçois pas la TV par Satellite (habitant en copropriété il est interdit d’installer une parabole individuelle et le projet d’une commune sur le toit a été refusé) mais bien par ADSL via la Livebox 2 (S &).

La référence exacte du décodeur est Samsung TV SHD 85.

Je reste à votre disposition pour de plus amples informations si besoin est.

Cordialement

Bonjour Rolland_web conseiller,

Après vérification, j’ai pu effectivement constaté que ce décodeur requiert un raccordement à une antenne satellite. Pourtant, je ne comprends pas car j’ai effectué tous les raccordements demandés sauf bien entendu celui de l’antenne satellite et cela fait maintenant 3 ans que nous regardions la TV d’Orange sans problème.

Je viens d’effectuer un test d’éligibilité sur la ligne et voici ce que le site d’Orange indique :

« Nous avons effectué un test d’éligibilité de votre ligne :

Vous pouvez bénéficier de la TV d’Orange par adsl avec satellite »

Je ne comprends pas pourquoi il est indiqué « avec satellite » ?

Je vous laisse mes coordonnées par MP si vous pouvez voir de votre côté et s’il est envisageable de procéder à un échange de mon décodeur.

Merci de votre aide.

bonjour

j ai demenagé il y a 3 mois et aujourd hui j ai descidé de rebrancher la tv d orange, le probleme est que l appareil reste bloqué sur init, que faire ? j ai branché en péritel rien de mieux

Bonjour

Je viens de prendre la télé tv d orange par adsl. J ai la barre de test de connexion qui se rempli correctement mais il n se passe rien. L écran reste figé sur cette barre.

J ai effectué toutes manip trouvé sur les forums orange mais rien y fait.

Je vous fait part de mes coordonnées par MP.

Merci d avance

non pas de liveplugs

mais mon décodeur était éteint.

Dois je le rallumé et le laissé sur l écran de départ du test?