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, le il y a 8 années et 10 mois.
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Récemment abonné chez Orange avec l’offre mobile + téléphonie IP + Adsl + TV, aucun problème pour installer et faire fonctionner internet et la téléphonie sur IP.
Par contre, j’ai un code S04 : pas de connection avec le serveur pour la TV.
J’ai passé plus de 3H au téléphone à éteindre – allumer – débrancher et rebrancher sans résultat. Je suis certaine de mes branchements ( pas de CPL) .
Aucune réponse à me donnerchez Orange, je suis toujours dans mes 7 jours de rétractation : que puis-je faire de plus ?
Merci de l’aide
Bonjour Chabal,
Si vous le souhaitez, je peux vous aider.
Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone,et numéro de compte client).
A bientôt.
Bonjour Chabal,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre dossier est en suivi personnalisé et qu’un rendez-vous téléphonique est prévu.
Nous devons éviter des doublons dans nos suivis clients, je vais donc laisser mes collègues poursuivre leurs investigations et sans nul doute vous dépanner.
Cordialement.
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