je me sens un peu beaucoup volé !

Bonjour,

Voici mon soucis:

En octobre 2010 je renouvelle mon Iphone et repart donc pour 24 mois d’engagement. J’avais à l’époque un forfait Origani Star pour Iphone (série 2009) à 39 euros avec 24 mois d’engagement, remis à zéro par le renouvellement de téléphone. Jusque là, c’est normal. Voyant ma consommation de SMS augmenté le prix de mon forfait, je décide via un opérateur orange de passer au nouveau forfait Origani star 1h pour Iphone à 41 euros (sms illimités) au mois de juillet 2011. Pensant payer un forfait plus cher, pour moi l’ancienneté est conservé, d’autant que c’est le même produit, les conditions étant plus avantageuses pour 2 euros de plus.

Avec tout le bruit fait autour de Free, je suis les éventuelles ripostes d’Orange pour les anciens abonnés…( Rien comme vous le savez !)

Et là, je constate que mon forfait Origani Star 1 h pour Iphone est à 39 euros et non 41 euros ! En cherchant, je constate également que ce tarif est en vigueur depuis le 25 aout 2011, soit un mois après mon changement de forfait ! Donc le même prix que je payais avant pour des conditions très en dessous ce nouveau forfait !

Orange ne m’a jamais contacté pour m’informer de la baisse…Orange m’a contacté pour me proposer un forfait Open, car je suis chez Free pour l’Internet !

Je viens d’appeler le 700 et la charmante opératrice (que j’ai eu rapidement) ne peux rien pour moi et elle ne peut joindre le service réclamation, sans doute fermé le samedi. Au passage, je lui fais par de l’option sur ma page d’abonné, pour changer de formule et que l’on me propose un forfait Origani Star 1h sans réengagement à 45 euros.

Donc pour moi, sans réengagement, veux dire que lorsque le changement est effectif, je peux quitter Orange, et bien non, car pour Orange sans réengagement veut dire 12 mis minimum….Tiens cela me rappelle l’illimité internet sur les mobiles, c’est illimité mais limité à 512 ou 2 Go…

Voilà, c’est un peu long, mais je voulais avoir vos avis sur la démarche à suivre, car depuis aout 2011, je paye 2 euros pour aucun service en plus, et que mon ancienneté à visiblement était réduis à l’avantage d’Orange.

Savez vous s’il existe un texte de loi, une close particulière de la loi Chatel, qui me permettrai de quitter Orange immédiatement pour ce qui pour moi est du vol !!!

Merci par avance de votre aide.

Christian