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, le il y a 9 années et 4 mois.
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bonjour,
je met de l(ordre dans les contrats.
l’option « orange-cinema series » m’est facturé 11,30€ et je n’ai jamais réussi à faire marcher.
Les aides en ligne sont du marketing: pas de réponse simple à des problèmes simples.
j’ai donc fait le 700 pour expliquer que j’étais incapable d’utiliser cette option fabuleuse. …
>> je signale les messages « insérer la carte » / souscrire un abonnement ! ! ! !
-Le 1er intervenant vérifie le contrat: « option cinema series » correctement activée.
-le 2è me demande de télécharger l’appli sur l’iphone et conclut à un bug iphone sans solution
-le 3è me demande de rebooter la box, de maniper pour la macc adress …
>> la conclusion s’impose: je n’ai pas de carte et ça ne peux pas marcher !!!!!
j’ai quand meme passer 1-2h au téléphone ça fait cher.
Je reviens de la boutique avec l’indication de rentrer les « codes TV num » et la carte (la conseillère m’a trouvé énervé, bizarre).
>> apres un redémarrage de la box, aucune demande de code acces TV ( demande de code adulte) et j’ai toujours le message « pour vous abonner . …
>> au fait c’est ou dans la doc ?
>> j’aimerai connaitre ce que couvre précisément mon contrat series TR et TN ? chaine 23 ? quand aujourd’hui on parle de novo geant max happy choc.
?? 135€ bientôt et zéro film.
mauvaise semaine.
>> Bien que je n’ai pas saisi mes identifiants, le problème a été résolu.
>> certaines mise à jour sont réalisées la nuit !
Beaucoup d’énervements et de temps perdu (4j x 3H) pour moi à chercher et lire les docs, forum, tuto, FAQ . … et à décrire le problème avec le sce clients … ; et sans doute trop de temps pour le sce clients.
Enfin ma demande de remboursement à été prise en compte en partie.
Il manque toutefois un vrai forum suivi par un technicien qui pourrait débroussailler les problèmes.
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