Antivirus Firewall

Bonjour. Je n’arrive pas à résilier l’otion Antivirus Firewall que j’ai actuellement pour 5 euros par mois. J’ai déjà téléphoné au Service Clients Commercial, il ne peut rien faire, il m’as invité à le faire par internet en ligne, mais là une fois de plus, impossible de le faire car une fois que j’accède à mon compte pour le modifier, survient un message d’erreur. De même quand j’envoi un courriel par le biais du service d’assistance Orange, on me renvoie un courriel d’erreur me disant que mon message n’as pas été transmis. En gros, personne ne peut m’aider.