- Ce sujet contient 23 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 4 mois.
-
Messages
-
Bonsoir,
je viens de créer une adresse mail secondaire. Comme un imbécile, j’ai supprimé ce compte. En regardant sur le site d’Orange, il apparait qu’il faut attendre apparemment 180 jours , pour que je puisse recréer un compte avec cette adresse mail, et encore sous réserve qu’un autre client n’ai pas pris cette adresse.
(Ce n’est pas dramatique en soit, car aucune donnée ne se trouvait dedans, je n’avais juste fais que quelques essais d’envoi et réception).
Donc, vous aurez compris, petite question :
N’y a t’il pas la possibilité de réparer l’irréparable et de pouvoir récupérer ou récréer une adresse email secondaire effacée sans attendre ce délai?
merci pour vos réponses et peut-être vos solutions.
Bonsoir,@georges33040
A défaut de retrouver cette adresse mail secondaire, vous pouvez en créer une nouvelle :
« Avec votre abonnement internet Orange vous pouvez créer jusqu’à 10 comptes utilisateurs (20 pour les offres pro), afin que chaque membre de votre famille ou de votre entreprise dispose de sa boîte aux lettres personnelle et profite des services du portail orange.fr (messagerie, album photo, carnet d’adresses…).
La création de nouveaux comptes est réservée au titulaire d’un abonnement internet Orange. Pour créer un nouveau compte vous devez vous identifier avec votre compte utilisateur principal. Ce compte figure sur le courrier de bienvenue que vous avez reçu lors de votre souscription internet Orange.
Créer un nouveau compte utilisateur »
A l’intérieur de son propre compte utilisateur, on peut également créer des adresses secondaires ( 4 au plus je crois ), donc, de multiples solutions existent.
et puis, solution pratique. Créer une ( ou plusieurs adresses-mail) sur laposte.net, c’est gratuit, l’avantage, c’est que si on change de FAI, on a toujours une adresse et plus besoin de faire des changements d’adresse. Personnellement, j’ai transféré tous les fonctions administratives ( impôts, sécu, assurances, banques, etc …)sur une adresse laposte.net. pratique.
PS. j’ai aucune action à « La poste » 😆
Bonsoir Marz,
Merci pour ces informations.
Mais je trouve dommage que l’on ne puise pas recuperer une adresse mail supprimée, sachant, que sauf erreur de ma part, les comptes messageries des particuliers comme des pros, sont crées sur des servers exchange, 2010 qui plus est.
Cependant, je comprends que les admins , ne passent pâs leur temps à reactiver des boites mails supprimées sur des comptes clients dans exchange, sinon je crois qu’ils ne feraient que cela à longueur de journée.
Bonsoir Georges,
Monik Web Conseiller Orange qui s’occupe déjà de votre dossier concernant vos identifiants:
http://forum.orangeinfo.fr/topic/2352
…va sans doute parallèlement regarder de plus près votre souci de messagerie. 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Merci Georges!
J’attendais le retour de cette discution pour basculer vos 2 topics en résolu…
Bonne soirée à vous.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour a tous,
Je me permets de remonter ce post parce que j’ai un souci à peu près similaire :
J’avais une adresse mail yyy@orange.fr pour le compte principal et une adresse zzz@orange.fr pour le compte secondaire.
Le titulaire du compte principal est décédé, donc j’ai voulu renommer l’adresse du compte principal avec celle du compte secondaire.
Pour ce faire, j’ai contacté l’assistance. On m’a dit de renommer yyy@orange.fr et zzz@orange.fr par n’importe quoi, puis de renommer l’adresse du compte principal (ex-yyy) par zzz@orange.fr. Ce qui n’a pas fonctionné.
J’ai contacté une seconde fois l’assistance qui m’a expliqué que le 1er technicien s’était trompé… Le second technicien m’a donc proposé une nouvelle solution : Il supprime lui-même le compte secondaire pour que l’on puisse renommer le compte principal en zzz@orange.fr. Ce qui n’a pas fonctionné non plus…
A lire ce post, il faut croire qu’il y a un délai de 180 jours pour réutiliser une adresse supprimée : ce que le deuxième technicien semble ignorer.
Pouvez-vous me dire si il est possible de « réparer » l’erreur commise (suppression) parce que je ne peux pas attendre 180 jours pour que l’adresse soit de nouveau disponible.
J’espère vraiment que vous pourrez me répondre.
Merci.
Je raffraichis ce fil à destination des Webs Conseillers Orange:
Le dossier de « Georges33460 » est résolu et cloturé.
Pour la communauté et les AT/AC…, je vous invite dès à présent à orienter vos réponses sur le sujet de « Virginie76″… 😉
@ »Virginie76″, votre souci est-il toujours d’actualité?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour,
Oui, c’est toujours d’actualité. On devait me rappeler mardi, mais aucune nouvelle !!
L’adresse n’est toujours pas dispo (j’ai refait une tentative ce soir).
Pouvez-vous m’aider SVP ?
@ Virginie, l’appel est lancé en direction des Webs Conseillers orange.
Le dénouement n’est peut etre plus très loin?… Patientons. 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Virginie du nouveau?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour Virginie76,
Je vous propose de vérifier votre dossier.
Pour cela, merci de me communiquer en MP vos nom, prénom, numéro de téléphone, ainsi que le numéro du compte client internet et les 2 adresses mails concernées.
A bientôt.
Bonjour à tous,
J’ai recontacté le 3900 à 14h00 et mon problème est enfin solutionné.
Merci pour votre aide.
Véronique Web Conseillère Orange proposait son aide également… C’est parfait, merci du retour.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour,
Je viens d’avoir le même problème, à savoir la suppression de l’adresse messagerie secondaire. Je dois absolument la récupérer. Merci de m’aider.
Bonjour Maud,
J’ai bien reçu votre MP, j’ai également re-actualisé ce topic afin qu’un Web Conseiller Orange puisse intervenir sur votre dossier plus facilement.
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour,
Je suis dans la même situation que Georges et Virginie 76, qui ont obtenu satisfaction. J’ai malencontreusement supprimé un compte secondaire que je croyais inutilisé. Du coup,ma compagne n’a plus accès à des mails et des contacts professionnels.Il est impensable qu’elle attende 180 jours sans garantie de récupérer quoi que ce soit.Et moi je ne me sens pas très fier. Il semble que dans de tels cas d’étourdis chroniques, Véronique_web conseillère puisse faire des « miracles ». Pouvez-vous aussi me venir en aide? Je compte vraiment sur vous. Merci
bonsoir,
en voulant changer le nom du compte utilisateur, nous l’avons malheureusement effacée!!! nous devons récupérer cette adresse car elle est professionnelle avec des mails que je doit garder!! comment puis je faire???
merci
Bonsoir,
le mieux est d’appeler le service client pro qui doit être le 3901 pour demander à retrouver son adresse mail.
Néanmoins, pour éviter toute erreur à l’avenir et toute perte de mails, je vous conseille de passer par un logiciel de messagerie comme thunderbird qui est totalement gratuit
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.