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, le il y a 9 années et 1 mois.
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Bonjour, j’ai reçu aujourd’hui mon UHD86 car nouvellement éligible à la TV ADSL. J’ai l’option time control d’activée et je n’ai pas reçu le disque dur correspondant. Pourriez-vous voir s’il y a un problème dans la commande ou alors si le disque dur a fait un petit détour ? Merci.
Bonjour, je ne sais si c’est la bonne réponse, mais le disque dur et et le décodeur sont livrés séparément, donc un décalage est possible.
Bonjour Geoffrey,
Je confirme la réponse de franchdeverson. Cependant, en faisant une vérification sur votre dossier, je ne vois pas de commande de disque dur.
Je vous propose de vous le faire expédier dès que possible.
Merci de votre retour pour confirmation
Merci Olivier pour cette réponse. Le problème étant que j’ai l’option d’activée dans mon espace client…
Geoffrey,
avez-vous reçu votre disque Dur Enregistreur TV?
A ce jour je n’ai pas de trace de ce matériel, de plus comme vous le précisez, vous avez l’option time control dans votre espace client hors le nouveau décodeur UHD86 avec le disque dur exige l’option « enregistreur tv » à la place. ».
Bonjour, non toujours rien eu aujourd’hui. J’avais demandé par le chat si l’option Time Control et l’enregistreur TV étaient la même chose et on m’avait dit que oui.
Et en plus l’option time control est gratuite maintenant, donc ça m’embêterais de payer 5€ pour quelque chose que j’ai de base.
Geoffrey,
si vous souhaitez bénéficier de l’enregistrement avec votre nouveau décodeur UHD86 il vous faut le disque dur externe que vous n’avez pas encore reçu et l’option « enregistreur tv » à 5 euros par mois. Le time control ne vous servira plus pour cette fonction avec votre nouveau décodeur.
Dites moi exactement ce que vous souhaitez afin que je mette à jour votre dossier.
En fait je ne souhaitais rien, l’option a été activée par le conseiller. Il m’a demandé si je voulais le Time-Control et je lui ai dis que non.
J’ai donc reçu mon UHD86 et en voyant mon compte j’ai vu « Option Time Control 5€ »
Puis en demandant ce que c’était à un conseiller chat (C’était une certaine Martine), on m’a dit que c’était l’option enregistreur donc je me suis dit que si c’était envoyé autant tester pour voir et si ça ne me plaît pas, je résilierais.
Mais si rien n’a été fait, autant ne rien faire, enlever cette option « Time Control » qui ne sert effectivement à rien sur l’UHD86 et annuler ceci sur la facture à venir.
Merci d’avance.
Très bien Geoffrey, je procède à l’annulation de l’option time control.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
à bientôt.
J’ai une nouvelle question.
Je viens de recevoir une lettre de confirmation de résiliation, ça correspond à quoi exactement ?
Merci
je vous envoie se message car pas de nouvelle de ma commande de mon disque dur quand je vais sur mon espace client sa marque commande terminee et pour disque dur livraison differee cela veut dire quoi merci pour une reponse
Bonjour @marcel.lujan,
Votre demande a été prise en compte le 10/03 et votre commande est actuellement en cours de traitement.
Bonne journée.
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