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- Ce sujet contient 14 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Eric, le il y a 8 années et 11 mois.
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17 avril 2012 à 14 h 48 min #10580BMMembre
Bonjour à tous
je suis récemment divorcé
je cherche à faire passer l’offre Net Plus 2010 internet + téléphone + TV (ADSL + satellite)au nom de mon ex-femme au mien
est-ce vraiment impossible ?
merci d’avance pour vos réponses
17 avril 2012 à 18 h 45 min #29746EricMaître des clésBonsoir « bm »,
As tu jeté un coup d’oeil ici?:
http://forum.orangeinfo.fr/topic/1220
http://forum.orangeinfo.fr/topic/2575
Dans certains cas, faut faire une demande de changement de nom du titulaire et éventuellement remplir (via assistance) un formulaire de cession de ligne.
Si un Web Conseiller Orange pouvait confirmer la procédure… qui sais prendre en charge le dossier, il ou elle est le/la bienvenu(e)! 😉
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».17 avril 2012 à 21 h 17 min #29747BMMembreBonsoir Eric
merci pour tes éléments de réponse,
je vais regarder cela de plus près
j’aimerais ne pas être obligé d’arrêter ma connexion actuelle
19 avril 2012 à 16 h 01 min #29748BMMembreBonjour à tous,
Si on pouvait m’aider pour ma requête, cela serait fort agréable
par avance merci
Bruno
19 avril 2012 à 16 h 28 min #29749EricMaître des clés…l’appui d’un Web Conseiller Orange par ex?
😉
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».19 avril 2012 à 16 h 38 min #29750BMMembreMerci Eric
20 avril 2012 à 18 h 06 min #29751MoonS72MembreJe permet de répondre. (j’ai pas lu les lien…)
Pour une offre Net plus (c’est à dire sans abonnement à la Ligne Fixe)
Quand tu parle de changement de titulaire :
Est ce que le contrat est au nom de ton ex mari/ ex femme? Impossible de changer de titulaire Mais y’a une solution pour pas être couper longtemps. À 3, 4 jours près grand Max.(Car c toi qui est rester dans le foyer?) Je t’explique après (ça t’evitera de la lecture inutile)
Si le contrat est à ton nom et que tu es une femme. Si le changement de titulaire concerne ton nom et récupérer ton nom de jeune fille. Un simple courrier explicatif et une photocopie de ta carte d’identité et l’acte de divorce au service client à Bordeaux.
Si tu es un homme et que le contrat était au nom de Madame, pour pas être couper longtemps je passe par un exemple:
C’est une offre Net Plus, tu ne dois plus être engagé (mais vérifie quand même sur ta facture, c’est écrit)
Nous sommes le 15 avril. Demander a Madame d’Envoyer un courrier de Résiliation à Lille en spécifiant la résiliation au 1er Mai.
Faire une souscription à ton nom (en boutique ou par téléphone ) le même jour (15 avril)en spécifiant que c’est pour le 1 ou 2 mai. En fait, vu que tu aura pris de l’avance (15 jours). Tu aura le matériel etc….. Donc des que ça sera couper grâce au courrier de Madame. Ton abonnement arrivera plus vite. De plus, t’aura les dernières générations de matériel etc…. Et les nouvelles offres.
20 avril 2012 à 18 h 10 min #29752MoonS72MembreEn même temps.
Le gros problème , j’avoue, tu change de numéro dans le dernier cas
J’avais oublié cette variable.
20 avril 2012 à 21 h 37 min #29753BMMembreBonsoir,
merci pour tes infos
je trouve incroyable qu’il n’existe pas une méthode plus simple
changer un nom d’un abonnement
celui-ci était au nom de mon ex-femme et j’aimerais garder le même numéro
c’est d’un compliqué………
bonsoir
24 avril 2012 à 18 h 18 min #29754EricMaître des clésBonsoir BM,
Tu en es ou dans tes démarches? L’aide d’un Web Conseiller est-il toujours d’actualité?
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J’étais parti plusieurs jours en randonnée dans les Vosges donc j’avais mis en stand-by ma demande
rien de neuf
je ne sais pas si supprimer ce contrat et en recréer un autre est la meilleure solution, je ne le pense toujours pas
c’est sur que l’aide d’un Web Conseiller Orange me serait précieuse
si jamais………
merci en tout cas Eric
Bruno
28 avril 2012 à 9 h 28 min #29756EricMaître des clésBonjour à tous,
Si par hasard, « Tyf-N » ou « Monik » (webs conseillères) pouvaient éclairer « BM »; confirmer ce qui est possible de faire ou pas dans ce dossier…
Merci d’avance! 😉
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Voici tous les éléments pour une modification de contrat d’abonnement suite à divorce :
Justificatifs à produire :
– le jugement de divorce, ou le livret de famille annoté de l’exécution du divorce, ou pièce d’identité.
– Au cas de changement de titulaire, mandat écrit sous forme de procuration du titulaire
autorisant cette transformation (suite à entente mutuelle entre le titulaire du contrat et son ex conjoint).
– Dans le cas où la production de ce document est impossible, mention sur le jugement de
divorce indiquant que l’époux qui reste dans l’appartement en a la jouissance ou la propriété,
– OU ordonnance du juge commissaire autorisant la résiliation de la ligne et la reprise par le conjoint qui reste dans l’appartement.
– justificatif de domicile
Modalités d’application :
Cas 1 : la femme divorcée titulaire du contrat existant reprend son patronyme de naissance. Effectuer un changement d’identité, mise à jour du nom du titulaire.
L’opération de changement d’identité est gratuite .
Cas 2 : changement de titulaire du contrat
Si le jugement de divorce stipule ce transfert en l’autorisant, celui-ci sera effectué de droit. Dans le cas contraire un mandat du titulaire est nécessaire.
Résiliation du contrat existant et création d’un nouveau contrat.
L’opération de changement de titulaire est gratuite.
Cas particulier : demande d’attribution du même numéro d’appel par l’un ou les deux clients. Dans le cas de changement de titulaire du contrat suite au divorce, le numéro d’appel attaché au contrat résilié peut être attribué à l’un des clients qui en fera la demande expressément, soit le titulaire du nouveau contrat, soit le titulaire du contrat résilié qui souhaite l’annexer à une autre contractualisation.
Cette éventualité ne pourra néanmoins être satisfaite si les deux personnes intéressées réclament le même avantage.
La reconduction ou l’attribution d’un numéro d’appel spécifique n’est pas de droit, en cas d’impossibilité due à la gestion des dossiers ou à l’exécution technique, France Télécom ne pourra donner suite aux demandes.
ATTENTION : en cas de divorce avec changement de titulaire du contrat, seul l’ancien titulaire a droit d’accéder aux informations qui le concernaient à l’époque où il était titulaire du contrat. Le nouveau titulaire n’a pas accès aux informations relatives à ses prédécesseurs.
Bonne lecture.
30 avril 2012 à 14 h 41 min #29758BMMembreBonjour Monik,
j’ai bien pris note de tout cela
je vais lancer la procédure donc
un grand merci
bruno
30 avril 2012 à 15 h 09 min #29759EricMaître des clésMerci « Monik » du retour (c’est tout de suite plus clair)!
Bonne démarches Bruno. 😉
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